Twitter则拥有 352,000 名关注者。“用户在社交网络上与银行互动的最常见原因是客户服务。人们通过这个社交网络提出问题或表达投诉。因此，大多数被分析的实体都有两种不同的特征：一种是响应用户请求，另一种是致力于品牌形象。”这位数据社交专家说道。
在这种情况下，BBVA 的追随者数量较多，超过 59,000 名；而 Unicaja Banco 的追随者数量仅略超过 6,000 名。从互动次数来看，Caixabank以13.7万次的互动次数位居第一。
解说视频是在 YouTube 上吸引关注者的一种方式
虽然在其他领域，YouTube在用户偏好方面排名垫底，但在银行业务方面，它却攀升至第三位。因此，其社交群粉丝超过14万，上传视频总数为386个。
在这种情况下，最活跃的网络是 Kutxabank，它制作了有关如 总经理电子邮件列表 何使用移动银行的解释视频。萨瓦德尔则在 YouTube 上的订阅者数量（48,000 名）中处于领先地位，这要归功于其专注于由知名面孔主演的人生课程视频的策略。通过这种方式，他们能够在竞争中脱颖而出。
关于金钱的故事，作者：英格丽德·鲁比奥 – BANCO SABADELL
Instagram，被遗忘的伟大者
最后，令人惊讶的是，Instagram是银行使用最少的网络。证明这一点的证据是，在所分析的 9 个实体中，它们的关注者数量不足 50,000 人。BBVA（11,000 名关注者）是平均互动最多的公司，也是第二大社区，仅次于 La Caixa（18,000 名关注者）。
“他们的策略是上传少量内容，但要非常小心。这是在社交网络上取得成功的关键之一，上传具有意义和美感的帖子。一个明显的例子是 Bankia，尽管它是 Instagram 上最活跃的银行，但却是与每条上传的帖子互动最少的银行，”他们从 datasocial 中得出结论。