伊丽莎白二世女王下葬，全球哀悼者和世界领导人齐聚一堂，亲临现场，并通过媒体广泛报道。在威斯敏斯特大教堂举行的葬礼盛况，是对她权力和领导英国君主制期间赢得的尊重的终极证明。
自 1952 年登基以来，伊丽莎白女王就建立了独特的沟通风格，并在整个统治期间一直保持这种风格，她始终如一地保持自己的声音和个人品牌。虽然她担任女王期间并非没有争议，但全球对她去世的反应证明了她作为偶像的地位——我们都可以向她学习，成为更好的领导者和沟通者。
自 1952 年登基以来，伊丽莎白女王就建立了独特的沟通风格，并在整个统治期间一直保持这种风格，并且始终如一地保持着自己的声音和个人品牌。
接下来是战略品牌传播中的六个重要经验，女王如何完美地处理她的国家以及世界对她和英国君主制的反应，就证明了这一点。
第一课：坚定不移
当谈到语言和视觉信息时，一致性对于品牌推广至关重要，而传播专业人员如何传达这一点也至关重要。
从早年起，女王在演讲时语 智利电子邮件列表 速缓慢、语调清晰，在位 70 年间，她的语调变化不大。无论是顺境还是逆境，她都给人一种平静、亲切的感觉。
殿下还通过她的穿着传达了坚毅的特质（参见下文第 3 条），她从不偏离鲜艳的裙子、连衣裙和外套（通常搭配胸针）、相配的帽子和手提包。2016 年， 《名利场》杂志在其国际最佳着装榜上专门为她设立了一个“特别表彰”，写道：“她始终如一地代表着她是谁以及她所代表的是什么，从未动摇她很久以前设定的标准。”
最重要的是，女王始终坚守她在 21岁生日时向选民做出的承诺，即“一生致力于为人民服务”。多年来，她多次重申这一信息。
对于企业传播和公关专家来说，这一教训提醒他们要紧扣品牌和信息。对于初创公司、财富 500 强企业以及介于两者之间的所有企业而言，这都是正确的。您了解自己的品牌价值和关键信息；通过所有渠道始终如一地传达它们，并以所投射的属性而闻名。
第 2 课：了解你的听众并做好准备
在向观众发表演讲时，女王几乎从不手忙脚乱。在她 70 年的统治期间，她会见了 13 位美国总统和无数其他国家元首。她做了充分的准备，她的顾问确保她掌握了所需的信息，以便了解与她会面的人最关心的问题。
据《环球邮报》报道，她“被称为‘一号读者’ ，因为七十年来，她每天都会阅读装满官方文件的红色皮箱”。
她做了充分的准备，她的顾问确保她拥有所需的信息，以便了解在处理业务时与她见面的人最关心的问题。
了解受众在沟通中至关重要。专业人士可以使用各种工具来了解社交渠道和免费媒体中的对话、品牌情感以及与他们交谈的各种利益相关者的人口统计和心理统计数据。通过根据目标收件人量身定制您的信息，可以建立有意义的关系并获得更大的影响力。
第 3 课：非语言交流很重要
有时非语言暗示最有说服力。伊丽莎白女王是使用符号和视觉交流的大师。
例如，在2022 年 3 月俄罗斯入侵乌克兰后不久与加拿大总理贾斯汀·特鲁多 (Justin Trudeau) 的会晤中，一束蓝色和黄色的花朵（乌克兰的国旗颜色）在官方照片中占据显著位置，巧妙地表明了她对这个被围困国家的支持。
她的非语言工具中最重要的是她的着装。“我认为她一直想成为两种人：令人安心和容易被认出来，”伦敦历史研究所研究员菲利普·曼塞尔告诉《华盛顿邮报》。为此，她穿的是鲜艳大胆的颜色。“我永远不会穿米色，因为没人会知道我是谁，”她曾经说过。
“女王的着装实际上就是一套制服，” 《华盛顿邮报》时尚评论家罗宾·吉万 (Robin Ghivan)最近告诉 NBC 新闻。“这是为了传达她的地位……权威和一点点威慑力。这是为了让人看到。”
“女王的着装实际上就是一套制服，”《华盛顿邮报》时尚评论家罗宾·吉万 (Robin Ghivan) 最近告诉 NBC 新闻。“这是为了传达她的地位……权威和一点点威慑力。这是为了让人看到。”
她的时尚选择也经常表达对他人的支持。例如，2011 年，伊丽莎白女王访问都柏林时，她从头到脚都穿着绿色衣服，成为 100 年来第一位访问都柏林的英国君主。她的胸针也意义非凡。“女王陛下通常会选择与她访问的人、国家或组织有关的胸针，”《Hello Magazine》写道。
甚至她的手提包也可能用于交流。据皇家历史学家雨果·维克斯 (Hugo Vickers) 称，她用手提包“在参加官方活动时表达自己的意愿”，britishheritage.com报道。“如果女王将手提包从一只手换到另一只手，这表明她准备结束目前的转变。”
这里的教训是，要注意视觉沟通方式，因为有很多机会可以强化你的品牌。除了西装和胸针，还要考虑你的网站和徽标、在社交媒体和广告中发布的图片、背景和现场活动的演示——它们都很重要。它们都是强化你讲述的故事的机会。
第四课：公开你的官方声明
向媒体合作伙伴传播关键信息对于企业和品牌传播至关重要。通过数字新闻中心，女王能够直接与全球新闻界对话，而王室家族现在仍能这样做。从演讲和文章到财务报告和新闻稿，白金汉宫能够向公众发布清晰、可控的信息，以影响他们的议程或对事件作出回应。
该网站组织有序，包含照片、视频和其他媒体可以用于报道的媒体内容，并允许女王和其他王室成员掌握官方信息。
网站上的数字新闻室让利益相关者可以轻松找到和获取权威信息，例如新闻稿、公告、ESG 和 DEI 政策等。这是品牌拥有自己故事的另一种方式。
人们想知道您的立场；让他们能够轻松找到他们想要的东西。
第五课：灵活应对，快速响应
能否及时应对危机或新闻动态可以成就或毁掉一个品牌，女王在经历了多年的丑闻之后非常清楚这一现实，在此期间，她表现出了必要的能力，能够迅速改变主意，甚至打破她所珍视的传统。
她面临的最大挑战之一是试图让媒体不报道她家人的私事。她个人的丑闻似乎数不胜数，从丈夫菲利普的不当言论，到查尔斯王子和戴安娜的离婚以及戴安娜王妃随后在车祸中丧生，再到她的儿子安德鲁王子被指控性侵犯。
众所周知，女王总是能迅速采取行动，掌控局面。据《纽约时报》报道，当查尔斯和戴安娜的婚姻变得无法维持时，女王写信给她的儿子，令人惊讶的是，她敦促他“同意早日离婚”。尽管女王花了五天时间才公开回应戴安娜的死讯，并因此招致批评，但她改变了态度，并真正偏离了人们的预期：从巴尔莫勒尔宫返回白金汉宫时，她和孙子们一直住在那里，她没有直接开车穿过大门，而是下车走过哀悼者留下的成堆的鲜花。当晚，她发表了前所未有的电视直播讲话，说：“表达失落感并不容易，因为最初的震惊往往会伴随着其他情绪：怀疑、不理解、愤怒——以及对遗属的担忧。”