1. 分析：概念、定位和目标群体
社区经理负责在线社区的概念和定位。只有具备良好的基础，才能让社区真正活跃起来：明确的目标、了解目标群体是谁，以及对特定社区的含义有一个明智且深思熟虑的概念。分析这是一个持续的过程。如果公司选择自己的平台，则需要承担额外的责任（以及分析角色）：社区“前哨”上的活动，即自己平台之外的渠道。例如，考虑将 Twitter、LinkedIn 群组或 Facebook 页面与您自己的在线社区平台集成。
2. 建议：内部顾问角色
社交媒体上形成了在线社区。您看到社区管理者反复执行的任务之一是就社交媒体的使用以及社交媒体对组织的影响提供内部建议。这可以是任何东西。例如，关于社交媒体领域总体发展的战略建议以及组织如何应对这些建议。或者沟通领域的建议：作为一个组织，您如何与社区成员交谈以及如何最好地处理某些在线投诉和问题。
此外，还有围绕社区的各种内部流程，社区经理在其中发挥着咨询作用。哪个部门回答社区的问题、在什么时间内回答问题、谁为社区撰写文章等等。我们还包括的任务之一是进行演示和研讨会，以支持同事日常使用社交媒体。
3.创作：一切围绕（协调）内容
成功的社区管理最重要的部分之一是内容和适度。博客文章、实时聊天、新闻、建议、围绕主题的讨论、各种形式的会议、竞赛、作业、采访、视频等：任何东西都可以用来积极参与社区。
最好不要让这样的事情发生。
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对于大型社区，最好使用内容和审核计划，包括内容日历。尽管如上所述，内容并不总是必须由社区经理单独制作，但他/她是与社区成员和来自不同部门的员工一起制定、完成和管理此类计划和日历的人。调节计划描述了如何塑造社区内的氛围和文化以及为此需要什么，这也是社区管理者的责任。
4. 组织：基于项目的多面手
社区经理是一位出色的项目经理。将员工和部门聚集在一起是工作描述的很大一部分。组织编辑咨询以收集尽可能相关和独特的内容，与 IT 部门协调实施社区软件等。有许多子项目对整体很重要，需要具有概述和知识的人员的事情。
社区经理通常还会为社区本身组织（线下）活动。知识会议、网络会议和咨询委员会小组等会议，以及共同收紧社区房屋规则的会议。通常，会议需要付出大量努力，并且必须做好充分准备和组织。
5. 指导：编辑和版主
管理社区内容并不总是社区管理员的任务。活跃的大型社区需要持续监控发布的内容以及是否符合内部规则。如果您经常离开工作地点或正在开会，这会很困难。通常，这样的任务最好留给编辑人员的同事。他们经常很好地扮演主持人的角色。
基于内容的真正“激活”（让成员参与，以便他们积极参与社区）最好留给版主。然而，社区经理仍然负责指 新西兰赌博数据 导和协调这些版主和编辑成员。定期评估哪些内容能够达到预期的结果以及它如何符合社区的目标非常重要。监管者也可以监督房屋规则，但由社区经理决定这些房屋规则是否仍然适当和充分。
6. 管理：评估和报告
逐步评估社区以及为塑造该社区而设计的概念是否仍然满足目标群体的需求仍然很重要。根据分析（通过Google Analytics、自己的社区平台和社交监控工具获得的数据），社区管理员准备一份月度报告，其中包含最有价值的内容、问题数量、讨论数量、访客数量、最活跃成员等被描述。一方面，评估可以作为细化内容和审核计划的输入，另一方面可以清楚地报告已实现的目标。
7. 传福音
社区经理感谢日社区经理角色通常附带的最后一个任务是布道者。社区经理负责宣传社区及其提供的所有机会。通常是社区经理对社区对组织的影响进行内部和外部演示。
社区经理感谢日快乐！
总而言之，作为一名社区管理员是一个很大的挑战。对于那些喜欢协调战略、营销和沟通的人来说，这也是一个绝佳的职位。对于所有每天平衡这些不同任务并为组织建立有价值的社区的社区管理者来说，干得好并继续努力！如果您错过了此列表中的任何任务或不认识它们，我当然想听听它们。