过多的广告或通知
免费或免费增值应用程序可以承受更多的广告。但即便如此,也有一项不 购买台湾邮箱地址 言而喻的协议,即应用程序不应让用户被广告淹没。此外,人们对广告越来越敏感,转而使用那些打断用户体验且界面更简洁的应用程序。
太多的通知也可能是卸载的原因。将消息数量保持在最低限度,只发送即时且非常有用的消息。
当然,这些并不是离开应用程序的唯一原因。您还应该考虑不断变化的用户需求、期望的结果、客户服务、错误、竞争和价格。
以下是基本的流失率公式:
如何计算客户流失率
要计算流失的客户,您需要从一段时期开始时的客户数量中减去该时期结束时的客户数量。
现在,让我们从月度流失开始,分解不同时期的流失率计算。
月流失率 = 一个月内流失的客户数量 / 月初的客户总数 x 100%
例如:100 / 10,000 x 100% = 1% 的月流失率
年流失率 = 一年内流失的客户数量 / 年初的客户总数 x 100%
例如:500 / 10,000 x 100% = 5% 的年流失率
还有一个潜在流失率的问题。计算它最简单的方法是根据之前的时期进行预测。更复杂的方法是使用统计模型来预测潜在的流失趋势,许多分析软件平台都提供这种模型。