实践：德勤 & Dirkzwager
例如，德勤通过社交招聘平台成功节省了招聘成本。创建该网站的成本约为 100,000 欧元，是节省成本的十倍。 Dirkzwager 通过博客和社交媒体分享成功实现了 10% 的营业额。
步骤 9. 实施持续改进（衡量）
研究表明，制定关键绩效指标可以衡量社交媒体目标。通过长期跟踪这些关键绩效指标，公司可以了解其社交媒体活动的哪些部分产生了影响。优选地，使用应用于整个组织的KPI，以便可以比较不同的业务部门。基于这些见解，可以对业务流程进行改进。
用净推荐值(NPS)，以深入了解客户对所提供服务的满意度。由于该 KPI 被组织中的多个部门使用，因此可以通过社交媒体将绩效与其他业务部门进行比较。
步骤 10. 回应在线对话（风险管理）
看到社交媒体风险的公司主要提到与公开性和透明度相关的问题。公司不再 塞浦路斯数字数据 能够控制外界和自己的员工通过社交媒体分享的有关组织的内容。为了应对这一问题，可以为员工制定指导方针，并指定特殊员工对有关公司的负面报告做出适当回应。
实践：德勤和 Dirkzwager
德勤的员工自己也询问是否可以引入社交媒体法规。该组织通过一份六页的文档和一个易于访问的视频来响应这一需求。德克兹瓦格饱受内容混乱且相互矛盾的困扰。因此，各个部门都指定了专人负责规划和确定主题。
社交媒体管理业务流程日常设计的 10 个因素 - Martijn Baten
建立社交媒体管理业务流程的 10 个因素
目标、文化和领导力
研究表明，组织中的目标、文化和领导力主要决定员工如何塑造社交媒体管理的业务流程。
组织会考虑所有因素，但其实施情况各不相同。以适合组织的适当且相关的方式实施这些因素是明智的。
因此，本文讨论的因素也是一个起点，当然不是解决所有复杂性的一刀切的解决方案。
我很好奇其他公司在围绕社交媒体进行内部组织协调方面的经验。请在评论中告诉我们您的组织如何处理它。