能 与 WhatsApp 结合时有一些重要因素?看看下面!
范围和受欢迎程度
目前,巴西有超过 1.2 亿活跃 WhatsApp 用户。然而,这意味着什么呢?
很简单:除了扩大与客户群的关系之外,您还有机会接触新的角色,并提供以下优势:
对话形式;
轻量级且免费的应用程序;
无需登录即可访问;
受欢迎,因为这里是家人和 巴西号码列表 朋友所在的地方;
易于使用,没有很多导航窗口。
高性能
WhatsApp 已经成为巴西人文化和日常生活的一部分,如数字所示:
巴西 91% 的互联网用户使用该应用程序;
93% 的活跃用户每天查看 WhatsApp;
80%的用户与品牌和公司进行交流。
因此,这种参与使消息传递应用程序成为高性能渠道,从而实现更高的打开率、更高的转化率和更大的投资回报率。
既然我们谈论了投资回报率,那么观看有关该主题的视频怎么样?
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超级应用容量
借助 WhatsApp,您的客户可以获得360 度全方位体验,此外还可以通过对话形式的营销、商务和服务,以最佳方式为他们提供服务。
这样,您就可以在所有接触点传递特殊的消息:
营销:实时向客户提供超个性化优惠;
商务:随时随地的对话式购物体验;
服务:随时随地为客户提供个性化支持。
WhatsApp 和其他通讯渠道有什么区别?
可以说,与竞争对手相比,WhatsApp 有两个亮点:特殊性和消息类型。
有关差异的更多信息,请参阅下文!
重要特点
打开率:打开率为 80%,而营销电子邮件的打开率为 19.66%;
友好的界面:按钮、链接、图像、表情符号、格式等的可能性;
模板审批:元检查并批准所有消息;
以客户为中心:渠道要求为客户提供高价值,并强制选择加入;
品牌与用户对话:用户以熟悉的方式与品牌对话、互动;
亲近感:用户感觉与品牌更亲近。