或者,当客户一开始就很满意时,提供额外的激励以再次光临,同时感谢客户花时间撰写评论,可以是这样的:
在这里,保证让顾客感到被倾听和重视。他们被邀请回来,他们的意见被征求,现有顾客和所有潜在的未来顾客在阅读玛丽的回复时都可以看到,这是一家与食客保持着活跃、持续关系的餐厅。
要点:不要只对每一位对您公司做出正面评 阿富汗电话数据 的客户说“谢谢”。从他们的话语中寻找线索,表明他们关心什么,并将其与您关心的事物联系起来。找到共同点,进一步吸引他们并让他们再次光顾。
评论到底有多重要?
多年来,我咨询过许多当地企业主——从养蜂人到簿记员,应有尽有。事实是,所有小企业主都非常忙碌,并不是所有人都能立即接受在评论资料中与客户进行大量双向对话的想法。
在确定审核分析和管理的优先级时,统计数据可以改变人们对此的看法。请考虑 Moz 对 1,400 多名参与本地企业营销的人进行的本地 SEO 行业现状调查的以下发现:
受访者认为,谷歌评论的各个方面(数量、情绪、所有者回应等)对谷歌本地排名的影响排名第二。
90% 的受访者同意评论对本地包排名的影响是真实存在的。