强生威尔士大学零售与营销学教授兼在线讲师黛安·麦克罗汉 (Diane McCrohan) 最近与罗德岛普 whatsapp 号码 罗维登斯的 WPRI 的苏珊·坎贝尔 (Susan Campbell) 一起讨论了此次关闭事件以及其他企业可以从中学到什么。
“这并不奇怪，”她告诉坎贝尔。“他们确实没有及时更新自己。他们没 有在商店里做任何技术改进，他们提供的东西和其他人一样。”
换句话说，麦克罗汉将 Dressbarn 的衰落归咎于未能实现差异化。由于这家女装零售商销售的产品与其他人一样，而且没有像其他零售商那样采用技术，因此它失去了不断变化的客户群。如今的客户希望将技术作为购物体验的一部分。他们希望能够在网上进行比较购物，并将网上购物与店内购物体验相结合，而 Dressbarn 根本没有提供这些便利设施。
Dressbarn 的关闭是零售业重大转变的标志
根据麦克罗汉的采访，这一声明标志着她所说的零售业的“重大转变”。仅在 2019 年第一季度，美国零售商就宣布关闭约 7,000 家门店。麦克罗汉表示，这一转变是对 1990 年代大规模扩张的一次路线调整。商店在全国各地涌现，而现在的需求已经不足以让它们全部开门营业。
麦克罗汉还指出，特朗普总统与中国的贸易战也是另一个因素。她警告称，关税上调可能会导致价格上涨 25%，这可能会重创当地零售业务。
并非所有零售商都受到影响
然而，尽管面临这些严峻形势和警告，以及大量关门，许多零售商在当前市场中仍然蓬勃发展。Dressbarn 即将关闭，但 Hobby Lobby 和 TJ Maxx 等商店仍在继续扩张。是什么造成了这种差异？
在当今充满挑战的经济时期，零售商的成功取决于多种因素。首先，这些零售商提供独特的产品。Hobby Lobby 可能不是唯一的业余爱好和工艺品连锁店，但他们提供独特的产品组合和著名的优惠券折扣，以继续吸引人们。TJ Maxx 继续利用专业知识，以人们在其他地方找不到的折扣价格提供当前流行的时尚潮流。Target 是另一家似乎不受当前市场挑战影响的零售商，它通过巧妙地将技术融入购物体验来满足客户的需求，建立了一个无论实体店环境如何变化都能生存下来的在线形象。