超过一半的人质疑他们在网上看到的内容，62% 的人表示信任是与品牌互动时最重要的因素之一。这些是埃森哲年度“生活趋势”报告的一些结论，今年该报告已发布第十八版。
社会对持续技术进步的适应并不总是立竿见影的。人工智能和生成人工智能使用的增加影响着社会的在线数字体验。人们重视技术为他们提供的便利和可用性，但当他们试图重新平衡技术在他们生活中所扮演的角色时，他们越来越质疑自己所看到的和所相信的。
“随着技术，尤其是生成式人工智能，重新配置日常体验，人们会调整与技术的互动以保持控制，”埃森哲西班牙分公司董事总经理贝尔特兰·加西亚-杜兰 (Beltrán García-Duran)表示。 «如今，在线信任是一个非常重要的问题。人们对自己的所见所信变得越来越挑剔。这种变化正在影响消费者与那些争夺他们注意力的公司的关系。
埃森哲歌曲生活趋势报告
通过深入收集来自世界各地的见解，埃森哲宋的《生活趋势》报告确定了预计将影响人们与技术互动方式的五种宏观趋势，以及品牌在调整策略以满足消费者需求时面临的挑战和机遇。期望。
不信任的代价：由于欺诈行为的增加，技术的可信度面临风险，这模糊了真 瑞士商业传真列表 实内容和误导性内容之间的界限。生成式人工智能正在加剧这种混乱，挑战人们对数字平台的信任。埃森哲的研究指出，现在有超过一半的人质疑在线内容的真实性。这种信任的侵蚀正在影响在线购买和与品牌的互动，33% 的人表示他们去年曾遭受过深度造假攻击或诈骗，而西班牙受访者中这一比例上升至 42%。品牌必须通过在沟通、销售和产品方面更加可靠来重新赢得客户的信任。
父母陷阱：父母面临着帮助下一代与技术建立健康关系的挑战，这可能违背他们的意愿。不受限制地访问互联网和社交网络正在影响极端行为，并使年轻人面临不同的风险。当政府制定监管政策时，家长们正在目睹其影响并感到采取保护措施的紧迫性。埃森哲的分析结论显示，18 岁至 24 岁之间的人受到社交网络影响其身份的可能性是 55 岁以上的人的两倍多（56% 和 23%）。在西班牙的调查中，这一数字增加了两倍（44% 和 14%），但最强调这种对身份影响的是 25 至 34 岁的年轻人（50%）。此外，大约三分之二的 Z 世代和千禧一代承认上网时间超出了他们的意愿（分别为 67% 和 64%）。当年轻人努力应对这些负面影响时，有必要创造辩论和行动的空间，以找到平衡和适当的保护措施。
缺乏耐心的经济：许多文化都重视教育、努力工作和创造美好未来的决心。然而，去年的“生活趋势” “解构十年”中确定的趋势 表明，目标和优先事项正在发生变化。如今，四分之三的消费者表示，他们希望公司能够更快地响应他们不断变化的需求，通常依靠未经证实的信息来快速获得结果，即使这意味着做出风险更大的决策。以前，影响者专注于时尚、旅行和音乐，但现在，他们已经扩展到健康、财富或幸福等领域。当公司达不到他们的期望时，消费者就会转向数字社区，从而给品牌带来压力，要求其做出调整以保持忠诚度。
工作的非人性化：工作环境中的尊严日益受到商业压力、技术进步和不断变化的动态的考验。随着生成式人工智能在工作场所的到来，尊严必须成为人们如何与该技术合作的新规则的关键因素。四分之三的人 (75%) 认为生成式人工智能工具在工作中很有用（西班牙为 65%），表示它们可以提高工作效率（全球为 44%，西班牙为 37%）并提高工作任务质量（38.全球 %，西班牙 31%）。然而，一些人担心它们会限制创造力（全球样本中为 14%，西班牙为 11%），使工作更具交易性（全球为 15%，西班牙为 6%），并引发对工作保障的焦虑（11% 和 6%）。领导者在与这项技术合作时必须培养动力和授权，这对于创造高质量的工作和工作场所福祉至关重要。
社交野化： 越来越多的人正在寻求提供深度和真实性的体验，寻求以有意义的方式与世界互动。社会反映出人们重新渴望与自然和他人重新建立联系，在技术的使用和享受幸福时刻之间寻求平衡。根据埃森哲报告，42%的人表示他们前一周获得的最佳体验是在现实生活中，这一数字在西班牙上升至62%。另一方面，只有 15%（西班牙为 13%）提到纯数字体验。这种转变为组织提供了重新定义其角色并满足人们对更真实和身临其境的体验日益增长的渴望的机会。