Первый шаг — по-настоящему узнать свою целевую аудиторию и создать портреты покупателей.
Начните со сбора данных о клиентах, например, из вашей CRM-системы, аналитики веб-сайта или опросов клиентов. Если у вас нет доступа к данн Данные телеграмм Новой Зеландии ым о клиентах — определите проблему, которую может решить ваш продукт или услуга. Затем подумайте, кто, скорее всего, столкнется с этой проблемой, и мотивируйтесь искать решение. Это ваша целевая аудитория.
Обязательно определите ключевые демографические характеристики целевой аудитории, например:
Отрасль: Определите отрасли или сектора, в которых работает ваша компания.
Размер компании: Определите размер компаний, на которые вы хотите нацелиться. Это малый, средний или крупный бизнес?
Географическое положение: рассмотрите географические регионы или рынки, где находится ваша целевая аудитория.
Должности и названия должностей: Определите лиц, принимающих решения, влиятельных лиц и заинтересованных лиц в ваших целевых компаниях.
Когда это будет сделано, вы начнете изучать проблемы и болевые точки ваших клиентов. Это означает, что вам нужно выяснить, с какими конкретными проблемами они сталкиваются и какие ваши продукты или услуги могут помочь решить.
Понимание болевых точек вашей целевой аудитории важно для разработки контента, отвечающего ее потребностям.
Как только ваша целевая аудитория определена, пришло время создать портреты покупателей:
На основе собранной вами информации разработайте вымышленные персонажи ваших идеальных клиентов, также известные как персоны покупателей.
Дайте имена вашим персонам и укажите их роли в их организации. Укажите возраст, пол, уровень образования и любые другие соответствующие демографические данные.
Опишите профессиональные цели, которых они стремятся достичь, и трудности, с которыми они сталкиваются в своей роли, а также определите их основные болевые точки, разочарования и то, что мотивирует их искать решения.
Определите, куда они обращаются за информацией, связанной с их отраслью или должностной ролью (например, отраслевые издания, интернет-форумы или социальные сети).
Поймите их роль в процессе покупки, критерии принятия ими решений и факторы, влияющие на их решения.
Пример персоны покупателя Leadfeeder
Пример персоны покупателя
Совет: полезно проверять свои персоны, собирая отзывы от службы поддержки клиентов, отдела продаж или напрямую от клиентов. Затем вносите коррективы на основе новых идей, чтобы убедиться, что каждая персона точно представляет вашу целевую аудиторию.
Этот первый шаг может занять некоторое время, но он того стоит. Думайте об этом так, будто вы строите фундамент для того, что будет дальше. Около 79 % маркетологов утверждают, что самым важным фактором их успеха является хорошее понимание целевой аудитории.
Когда у вас есть целевая аудитория и персоны, пора начинать думать о целях вашей контент-стратегии.
2. Установите цели по контенту, ориентированному на доход
Прежде чем приступить к определению целей контента, вы должны хорошо понимать общие бизнес-цели вашей компании. Затем вы можете начать думать о том, как ваша стратегия контента может повысить доход, чтобы соответствовать этим целям.
Определите области, в которых контент может увеличить доход. Например, генерация лидов, выращивание лидов, оптимизация конверсии, апсейл или удержание клиентов. Вашими целями контента могут быть, например, увеличение органического трафика, коэффициентов конверсии или квалифицированных лидов.