每項服務或每項產品都有自己的客戶旅程。我們已經看到,價格在汽車購買行程的早期階段起著決定性作用,在房地產等其他領域也是如此。一般來說,任何對家庭來說都是一筆巨大的投資。
但是,當價格不是那麼重要時,我們可以先提供其他資訊。例如,在一家糕點店,我們通常談論的是實惠的價格,並且所有商品的價格都或多或少相同,顧客(可能會反覆出現)首先想了解庫存、口味、餡料……然後再了解價格。
客戶行程
這種情況發生在兩個極端,即當 貝里斯電報負責人 價格非常小時(前一種情況),或者當我們進入奢侈品行業時,其中的標準和形容詞,例如優雅、差異化、獨特性……它們為人們提供了更多資訊誰有錢去懲罰。
花一些時間想像一個人從需要你提供的產品到最終購買的整個過程。如果您能夠做到這一點,您將能夠在正確的時間進行準確的溝通。分享到 X
結論:
如果您不知道客戶的行程,很可能是因為您並不真正了解您的客戶。停下來想一想,花一些時間想像一個人從需要你提供的東西到最終購買的旅程。如果您能夠做到這一點,您將能夠在正確的時間進行準確的溝通。