Телемаркетингдин мааниси
Телефон сатуу өтө маанилүү. Ал кардарлар менен түздөн-түз байланышат. Сиз алардын муктаждыктарын заматта түшүнсөңүз болот. Мисалы, түз сүйлөшүү. Бул электрондук почтага караганда натыйжалуу. Телефон сатуу тез арада ишенимди түзө алат. Бул кардарлардын суроолоруна жооп берет. Ошондуктан, ал сатуу циклин кыскартат. Бул бүтүмдүн ставкасын жогорулатат. Андан тышкары, ал салыштырмалуу төмөн. Сизге кымбат дүкөндөрдүн кереги жок. Жөн гана телефон телемаркетинг маалыматтары чалуу жана ачык сөздөр. Телефон сатуу - бул заманбап бизнестин негизи.
Телемаркетингге даярдануу
Ийгиликтүү сатуу даярдыктан башталат. Даярдануунун жоктугу ийгиликсиздикке алып келет. Биринчиден, сиздин өнүмүңүздү билишиңиз керек. Экинчиден, сиз кардарларыңызды билишиңиз керек. Даярдык - бул ийгиликтин ачкычы.
Кардарларыңыз менен таанышыңыз
Максаттуу кардарларыңызды изилдөө. Алардын жашы, жынысы жана кесиби кандай? Алардын кызыкчылыктары жана кыйналышы кандай? Мисалы, алар көйгөйдү чечиш керек болушу мүмкүн. Сиз чечим менен камсыз кылуу керек. Ошондой эле, алардын сатып алуу тарыхы жөнүндө билип алыңыз. Бул сиздин сүйлөөңүздү ыңгайлаштырууга жардам берет. Ошондуктан, сиз кардар маалымат базасын курушуңуз керек. Бул сизге так сатууга мүмкүндүк берет.
Сатуу боюнча сүйлөшүүгө даярдан
Сатуу риторикасы сиздин планыңыз. Бул катуу сценарий эмес. Бул ийкемдүү жана логикалык болушу керек. Алгач, жагымдуу ачылышка даярдануу. Экинчиден, өнүмдөрдү же кызматтарды киргизиңиз. Андан кийин, продукттун артыкчылыктарын баса белгиле. Кардарларга эмне алып келе алат? Андан кийин, FAQго жооп берүүгө даяр болуңуз. Мисалы, баасы жана өзгөчөлүктөрү. Акыры, иш-аракет үчүн так чалууну бериңиз. Кардарлар жолугушууга же сатып алууга уруксат бере аласыз.
Натыйжалуу телемаркетинг көндүмдөрү
Даярдан өткөндөн кийин, көндүмдөр маанилүү болуп калат. Жакшы көндүмдөр сизди айырмалай алат. Бул кардарлардын жактыруусун жогорулатууга болот.
Таанышуу жана курулуш ишеним
Ачык сын-пикирлер өтө маанилүү. Кардарларыңыздын көңүлүн тез арада тартуу керек. Мисалы, күчтүү киришүү буйругун колдонуңуз. Башында ишенимдүү жана достук мамиледе бол. Биринчиден, өзүңүздү көрсөтүңүз. Экинчиден, максатыңызды түшүндүрүңүз. Андан кийин, тезинен темага өтүңүз. Ошондой эле, кардарларыңызды угушуңуз керек. Жөн гана сүйлөшүү. Угуу сиздин муктаждыктарыңызды жакшыраак түшүнүүгө жардам берет. Бул ишенимди бекемдөөгө жардам берет. Ишенүү сатуунун негизи.
Каршы пикирлерди иштетип, кийинки
Каршы пикир сатуунун бир бөлүгү. Каршылыктардан коркпоңуз. Бул кардардын кызыкдар экендигин көрсөтүп турат. Алгач, каршы пикирлерди кунт коюп ук. Экинчиден, бул түшүнүктү билдирет. Андан кийин, так түшүндүрмө же чечимди бериңиз. Мисалы, кардарлар бааны өтө жогору деп эсептешет. Продукциянын баалуулугун баса белгилей аласыз. Мындан тышкары, кийинки нерсе маанилүү. Жөн гана телефон чалып койбоңуз. Үзгүлтүксүз кийинки жашоо байланышта болот. Бул жабылуу мүмкүнчүлүгүн жогорулатышы мүмкүн.
Маалыматтарды башкаруу жана анализ
Маалымат сиздин байлыгыңыз. Сиз ар бир чалууну жазышыңыз керек. Мисалы, чакыруу узактыгы жана натыйжалары. Мындан тышкары, сиз маалыматтарды талдай аласыз. Бул сиздин үлгү билүүгө жардам берет. Кайсы оозеки ыкмалар натыйжалуу? Кайсы кардарлар көбүрөөк сатып алышат? Ошондуктан сизге чоң CRM тутуму керек. Бул маалыматты башкарууга жана талдоого жардам берет. Маалыматка негизделген чечим кабыл алуу акылдуураак.
Команда боюнча окутуу жана мотивация
Жакшы команда өтө маанилүү. Алгач, системалуу окутууну камсыз кылыңыз. Тренингди продукт билимин жана сатуу көндүмдөрүн камтыйт. Экинчиден, жетекчилик менен камсыз кылуу. Андан кийин, таза сатуу максаттарын коюңуз. Ошондой эле, сиз команданы түрткү беришиңиз керек. Мисалы, бонус же сыйлык коюңуз. Позитивдүү команда жакшыраак аткарууну жаратышы мүмкүн.
Эрежелерди жана этикалык коддорду сактоого
Телефон сатуу талаптарга ылайык келиши керек. Жергиликтүү эрежелерди сакташыңыз керек. Мисалы, кардарлар кысымга алынбашы керек. Мындан тышкары, этикалык кодду ээрчишиңиз керек. Кардарлардын купуялыгын сыйлоо. Алдамчы тилди колдонбоңуз. Чынчылдык жана ачыктык узак мөөнөттүү ийгиликтин ачкычы. Адеп-ахлак командасы көбүрөөк урматталат.
Кыскача айтканда, телемаркетинг искусство. Ал даярдык, жөндөм жана чыдамдуулук талап кылынат. Бул макаланын жетекчилиги аркылуу сиз жакшыраак иштей аласыз.