Kei te haere tonu te whanaketanga o te maakete me nga hangarau hou.Hei tauira, ko te Rich Communication Services (RCS) he kawa hou. Ko te hiahia ki te whakakapi i te SMS ki tetahi papaaapaki tauwhitiwhiti ake. Ka whakaratohia e te RCS nga ahuatanga penei i nga rīhiti panui, te tiri i nga papapāho taumira teitei, me nga korerorero roopu.Na reira, ka whakakotahi i te pai o nga ao e rua.
Mai i te SMS ki te OTT: He Huringa Paradigm
I te timatanga, ko te SMS te ahua nui o te karere waea. Heoi ano, ka marama haere ona here. I hapa i nga ahuatanga matatau e hiahiatia ana e nga kaiwhakamahi. Na tenei i whakatuwherahia nga ratonga Raraunga Telemarketing hou hou. No reira, ko nga taupānga OTT i whakanui i tenei tono. I tukuna e ratou he karere kore utu, he painga nui. I tukuna ano e ratou nga ahuatanga kaore e taea e SMS te rite.
Ko nga taupānga OTT tetahi waahanga nui o te ao mamati. I whakaaetia e ratou te whakawhitiwhiti korero ngawari me te tere. I taea hoki e nga kaiwhakamahi te hono atu ki nga tangata o te ao. Ko tenei nekehanga mai i te SMS ki te OTT he tino hurihanga. Ka huri tonu te ahua o te whakawhitiwhiti korero a te tangata.
Te Karere Pakihi: He Mua Hou
Ko te maakete karere pūkoro ehara i te mea mo te whakamahi whaiaro. Ka mohio ano nga pakihi ki tona kaha nui. Ka whakamahia e ratou ki te whakauru ki o raatau kaihoko. I tua atu, ko nga korero pakihi he waahi tipu nui. Kei roto ko nga kaupapa whakatairanga, ratonga kaihoko, me nga matohi tauwhitinga. Ka taea e nga pakihi te tuku whakahōu, tuku, me nga whakamaumahara tika.
Ko te Karere he waahanga nui o te rautaki hokohoko omnichannel . Kei te whakamahi nga pakihi ki te whakarato i te wheako kaihoko pai ake. Ka taea e tenei te whakanui ake i te pono o nga kaihoko me nga hoko. Ko te whakawhiti ki nga karere pakihi he ahua nui o te maakete.
Nga Whakataetae Maakete me nga Kaitakaro Matua
He tino whakataetae te maakete karere waea. He maha nga kamupene nui e noho rangatira ana i te whenua. Ko WhatsApp, hei tauira, he rangatira o te ao. He piriona nga kaiwhakamahi puta noa i te ao. Na Meta Platforms, Inc a WhatsApp. Na te kamupene ano a Messenger.
Ko te WeChat a Tencent tetahi atu kaitakaro nui. Ko te rangatira o te maakete i Ahia. He "taupānga nui" matawhānui kei roto ko nga karere, utu, me etahi atu ratonga. Ko Telegram, Snap, me Viber hoki nga kaiwhakataetae matua. Kei ia kamupene he huarahi motuhake me te turanga kaiwhakamahi.
Te Whakatika o AI me Chatbots
Kei te huri te mohio Artificial (AI) i te maakete karere waea.Ko nga chatbots a AI kua kaha ake inaianei. Ka awhina ratou i nga pakihi ki te whakaaunoa i te ratonga kaihoko. Ka taea e Chatbots te whakautu i nga patai me te whakarato tautoko tonu. Ma tenei ka pai ake te pai me te whakaiti i nga utu.
Ka whakarei ake ano a AI i te whakawhaiaro. Ka tātarihia nga raraunga kaiwhakamahi ki te hanga i nga karere kua whakaritea. He pai ake, he whakahihiri enei karere. Na tenei, ka pai ake nga hua o nga kaihoko. Ko AI te kaikawe nui o nga mahi hou i tenei waahi.
Tirohanga a meake nei: He aha te mea kei muri?
Ko te heke mai o nga karere waea he maamaa me te ki tonu i te kaha. Ko te maakete e kiia ana ka tino tipu haere. He kaha te aro ki te tuku karere omnichannel .Ma tenei ka taea te whakawhitiwhiti korero puta noa i nga papaaho katoa. Ka taea hoki e tatou te tumanako ki te whakauru atu o AI me te ako miihini. Ma tenei ka nui ake nga wheako whaiaro.
I tua atu, kei te kaha ake te noho muna me te haumarutanga. Ka aro pea nga taupānga ki enei ahuatanga hei whakapakari i te whakawhirinaki. Ko te whanaketanga o te maakete karere waea kei te haere tonu. Ka puta mai nga hangarau hou me nga ahuatanga. No reira, ka noho tonu te ahumahi ki te urutau me te tipu haere.