Veriler, SMS mesajlarının %98'in üzerinde bir açılma oranına sahip olduğunu
ve çoğu mesajın alındıktan sonraki üç dakika içinde okunduğunu tutarlı bir şekilde göstermektedir. Bu düzeyde bir etkileşim, başka hiçbir kanal aracılığıyla neredeyse elde edilemez. İşletmeler için bu, hedef kitleleriyle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmak için eşi benzeri görülmemiş bir fırsat anlamına gelir. İster anlık indirim duyurusu, ister son dakika randevu hatırlatıcısı, ister sadık müşterilerinize özel bir teklif olsun, bir SMS mesajı iletişiminizin görülmesini ve anında harekete geçilmesini sağlar. Dahası, SMS pazarlaması tüketicilerin beklediği düzeyde bir kolaylık sunar. Mesajınızı bulmak için bir uygulama açmalarına, bir web sitesine giriş yapmalarına veya bir e-posta gelen kutusunu taramalarına gerek yoktur. Mesajınız brother cep telefonu listesi hemen orada, avuçlarının içinde, okunmaya hazırdır.
Bu sorunsuz deneyim, markanızla olumlu bir ilişki kurmanızı sağlayarak
onların zamanına değer verdiğinizi ve onlara zamanında, ilgili bilgiler sağlamaya kararlı olduğunuzu gösterir. Yüksek açılma oranlarının yanı sıra, SMS pazarlaması dönüşümleri artırmak için de güçlü bir araçtır. Bir kısa mesajın kısalığı ve doğrudanlığı, onu net bir harekete geçirici mesaj için mükemmel kılar. "%20 indirim için SAVE20 kodunu kullanın", "Randevu almak için buraya tıklayın" veya "Ücretsiz kahve için bu mesajı gösterin" gibi ifadeler, anında satış ve rezervasyona yol açabilecek güçlü ve özlü talimatlardır. Bu yöntemin sadeliği, müşteri yolculuğundaki pürüzleri azaltarak bir sonraki adıma geçmelerini kolaylaştırır. Sonuç olarak, SMS pazarlaması artık "olması güzel" bir özellik değil, stratejik bir zorunluluktur. Gürültüyü kesme yeteneği, inanılmaz açılma oranları ve anında harekete geçme kapasitesi, hedef kitlesiyle etkili ve verimli bir şekilde bağlantı kurmak isteyen her işletme için vazgeçilmez bir araç haline getirir. Kısa mesaj pazarlamasını benimseyerek, yalnızca yeni bir kanal eklemekle kalmaz, aynı zamanda günümüzde mevcut olan en doğrudan ve ilgi çekici iletişim biçimine de erişirsiniz.
2. Etkileyici Kampanyalar Oluşturma: Etkili SMS Mesajları Yazmak İçin En İyi Uygulamalar
Kısa mesaj pazarlama kampanyanızın başarısı, mesajlarınızın kalitesine bağlıdır. Kanalın kendisi güçlü olsa da, kötü yazılmış veya alakasız bir metin, abonelikten çıkmalara ve marka itibarının zedelenmesine hızla yol açabilir. SMS'in gücünden gerçekten yararlanmak için, ilgi çekici, öz ve değerli mesajlar oluşturma sanatında ustalaşmalısınız. SMS metin yazarlığının ilk ve en önemli kuralı, kısa ve öz olmaktır. 160 karakterlik karakter sınırıyla (bazı platformlar daha uzun mesajlara izin verse de), her bir kelime önemlidir. Jargon, gereksiz ifadeler ve aşırı karmaşık cümlelerden kaçının. Doğrudan değer teklifine geçin. Hedef kitleniz, mesajınızın amacını okuduktan birkaç saniye sonra anlayabilmelidir. Markanızı net bir şekilde tanımlayarak başlayın. Telefon numaralarının kolayca karıştırılabildiği bir dünyada, her mesajın başında "[Marka Adı]:" gibi basit ve tutarlı bir marka tanımlayıcısı, hedef kitlenizin mesajın kimden geldiğini anlamasına ve güven oluşturmasına yardımcı olur.
Mesajınızın özü, net ve ilgi çekici bir harekete geçirici mesaj (CTA) olmalıdır. Hedef kitlenizin ne yapmasını istiyorsunuz? "Hemen satın alın", "Teklifinizi kullanın", "Daha fazla bilgi edinmek için tıklayın" gibi ifadeler güçlü harekete geçirici mesajlara örnektir. Harekete geçirici mesajlar tekil ve belirgin olmalıdır. Hedef kitlenizi birden fazla seçenekle bunaltmayın; onları belirli bir eyleme yönlendirin. Teklifin kendisi ilgi çekici olmalı ve gerçek bir değer sunmalıdır. İşte tam bu noktada yaratıcı olabilirsiniz. Bir anlık satış, özel bir indirim kodu, sadık bir müşteri için özel bir teklif veya bir VIP etkinliğe davet, harekete geçmeyi teşvik etmenin harika yollarıdır. Aciliyet duygusu yaratmak için değerin açık ve zaman açısından hassas olduğundan emin olun. "Özel", "sınırlı süreli", "acele edin" veya "şimdi" gibi kelimeler kullanmak, anında yanıt vermede oldukça etkili olabilir. Teklifin ötesinde, mesajınızın tonunu da düşünün. Marka sesinizle uyumlu olmalıdır. Markanız eğlenceli ve keyifli mi? Emojiler ve konuşma dili kullanın. Daha resmi ve profesyonel mi? Tonu saygılı ve doğrudan tutun. Kişiselleştirme, başarılı bir SMS kampanyasının bir diğer önemli unsurudur. Toplu mesajlaşma temel bir işlev olsa da, kişiselleştirilmiş bir mesaj etkileşimi önemli ölçüde artırabilir. Abonenin adını kullanmak veya geçmiş satın alma geçmişine atıfta bulunmak, mesajı daha kişisel ve toplu yayın gibi hissettirmez.
Son olarak, kullanıcıların abonelikten çıkmaları için her zaman net ve kolay bir yol ekleyin
"Abonelikten çıkmak için DUR" yanıtını vermek yasal bir gereklilik ve hedef kitlenizin tercihlerine saygı duyduğunuzu gösteren en iyi uygulamadır. Bu yönergeleri izleyerek, yalnızca kısa mesaj göndermenin ötesine geçerek etkileşimi artıran, marka sadakati oluşturan ve nihayetinde işletmenizi büyüten ilgi çekici kampanyalar oluşturabilirsiniz. SMS'in gücü doğrudanlığındadır; mesajlarınız bu gücü netlik, değer ve güçlü bir harekete geçirici mesajla yansıtmalıdır.
3. Abone Listenizi Oluşturma: Yüksek Kaliteli Bir Katılım Hedef Kitlesi Oluşturma Stratejileri
Bir kısa mesaj pazarlama kampanyası, abone listesi kadar iyidir. Bir satın alma işleminin birini otomatik olarak e-posta listesine ekleyebildiği e-postanın aksine, SMS pazarlaması daha katı kurallar altında işler. Yüksek kaliteli, kayıtlı bir kitle oluşturmak yalnızca en iyi uygulama değil, aynı zamanda yasal bir zorunluluktur. Başarılı bir SMS listesinin temeli rızadır. Listenizdeki her bir kişi, size kısa mesaj göndermeniz için açıkça izin vermiş olmalıdır. Bu, "kabul" olarak bilinir ve pazarlık konusu değildir. Onay vermezseniz, yasal cezalarla karşılaşma ve müşterilerinizin güvenini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Peki, abone tabanınızı etik ve etkili bir şekilde nasıl büyütebilirsiniz? Etkileyici bir teşvik sunarak başlayın. İnsanlar telefon numaralarını korur, bu yüzden onlara numaralarını paylaşmaları için geçerli bir neden sunmanız gerekir. Yaygın ve oldukça etkili bir strateji, telefon numaraları karşılığında bir indirim kodu, satın alma ile birlikte ücretsiz bir hediye veya özel içeriğe erişim sunmaktır.
Web sitenizdeki bir kayıt formu, yeni aboneler kazanmanın en kolay yoludur. Formu basit, mobil uyumlu ve kullanıcıların neye kaydolduklarını açıkça belirten bir form haline getirin. Örneğin, "Metin uyarılarımıza kaydolun ve ilk siparişinizde %15 indirim kazanın!" Harekete geçirici mesaj belirgin olmalı ve sitenizin ana sayfa, ürün sayfaları veya ödeme sayfası gibi yoğun trafik alan bölümlerinde görünmelidir. Bir diğer etkili yöntem ise anahtar kelimeler kullanmaktır. Bir anahtar kelimeyi sosyal medya kanallarınızda, mağaza içi tabelalarınızda veya hatta ambalajlarınızda tanıtabilirsiniz. Kullanıcı daha sonra abone olmak için bu anahtar kelimeyi belirli bir kısa koda (5 veya 6 haneli bir sayı) mesaj olarak gönderebilir. Örneğin, "Özel teklifler almak için 12345'e JOIN mesajı gönderin." Bu yöntem inanılmaz derecede etkilidir çünkü basit, akılda kalıcıdır ve web formu gerektirmez. Fiziksel mağazanıza SMS ile kayıt olmak da mükemmel bir stratejidir. Metin mesajı listenizi tanıtmak için el ilanları, masa kartları veya satış noktası stantları kullanın. Çalışanlarınız da değerli bir varlık olabilir; müşterilere özel teklifler almak için metin listenize katılmak isteyip istemediklerini sözlü olarak sorabilirler. Önemli olan, müşteri için kolay ve çekici hale getirmektir. SMS listenizi diğer kanallarda çapraz tanıtım yapmaktan çekinmeyin. Abonelerinizi "daha hızlı güncellemeler ve özel flaş satışlar" için kısa mesaj listenize katılmaya teşvik etmek için e-posta bültenlerinizi kullanın.
Kısa mesaj listenizi sosyal medya profillerinizde tanıtın ve sağladığı benzersiz değeri vurgulayın. Son olarak, mevcut kitlenizi beslemeyi unutmayın. Mevcut abonelerin bir arkadaşını kaydolmaya ikna etmeleri karşılığında ödül aldıkları "bir arkadaşını öner" kampanyaları düzenleyebilirsiniz. Listenizin kalitesi çok önemlidir. Mesajlarınıza karşı kararsız veya daha da kötüsü, hoşnutsuz olan büyük bir listeden ziyade, oldukça ilgili ve ilgili abonelerden oluşan küçük bir listeye sahip olmak çok daha iyidir. Şeffaf ve etik uygulamalara odaklanın.ve önümüzdeki yıllarda pazarlama çabalarınızın temel taşı olacak sadık ve değerli bir kitle oluşturacaksınız.
4. Otomasyon ve Kişiselleştirme: Akıllı Araçlarla Metin Mesajı Pazarlamanızı Ölçeklendirme
Kısa mesajların en büyük gücü doğrudanlığı olsa da, her mesajı büyüyen bir abone listesine manuel olarak göndermek sürdürülebilir bir model değildir. Otomasyon ve kişiselleştirmenin gücü burada devreye girer. Akıllı pazarlama araçlarından yararlanarak, kısa mesaj pazarlama çalışmalarınızı ölçeklendirebilir, SMS'i bu kadar değerli kılan kişisel dokunuştan ödün vermeden daha verimli, daha hedefli ve daha etkili hale getirebilirsiniz. Otomasyon, belirli müşteri eylemlerine veya olaylarına göre tetiklenen bir dizi mesaj oluşturmanıza olanak tanır. Örneğin, yeni aboneler için söz verilen indirim kodunu anında ileten otomatik bir karşılama mesajı ayarlayabilirsiniz. Bu, her yeni kayıt için tutarlı ve anında bir marka deneyimi sağlar. Diğer yaygın otomatik akışlar arasında özel bir teklif içeren bir doğum günü mesajı, uzun süreli müşteriler için bir "Mutlu Yıllar" mesajı veya sepette bir ürün bırakıldığında bir hatırlatma bulunur.
Bu otomatik mesajlar, önceden oluşturulmuş bir dizinin parçası olsalar bile, zamanında ve kişisel hissettirir. Başarılı otomasyonun anahtarı, müşteri yolculuğunuzu haritalamak ve bir SMS mesajının değer katabileceği temel temas noktalarını belirlemektir. Kişiselleştirme, belirli veri noktalarını kullanarak mesajın her alıcı için benzersiz hissettirilmesini sağlayarak otomasyonu bir adım öteye taşır. Kişiselleştirmenin en basit biçimi abonenin adını kullanmaktır, ancak çok daha karmaşık hale getirilebilir. Doğru araçlarla, hedef kitlenizi çeşitli kriterlere göre segmentlere ayırabilirsiniz: geçmiş satın alma geçmişi, coğrafi konum, ilgi alanları veya hatta önceki mesajlarla etkileşimleri. Bu, son derece alakalı ve hedef odaklı mesajlar göndermenizi sağlar. Örneğin, yalnızca daha önce spor giyim satın almış abonelere yeni bir koşu ayakkabısı serisi hakkında bir mesaj gönderebilirsiniz. Veya belirli bir posta kodunda yaşayan abonelere yerel bir mağaza için özel bir teklif gönderebilirsiniz. Bu hedefleme düzeyi, mesajlarınızın yalnızca zamanında değil, aynı zamanda alıcının ilgi ve ihtiyaçlarıyla da son derece alakalı olmasını sağlayarak dönüşüm olasılığını önemli ölçüde artırır. SMS platformunuzun CRM, e-ticaret platformu veya e-posta servisi gibi diğer pazarlama araçlarıyla entegrasyonu, gelişmiş kişiselleştirme ve otomasyonu mümkün kılar.
Bu entegrasyon, kesintisiz bir veri akışı sağlayarak çok çeşitli müşteri davranışlarına göre dinamik segmentler ve tetiklenen kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır. Örneğin, bir haftadır e-posta açmayan bir müşteriye aynı teklifi içeren bir kısa mesaj gönderilebilir veya yeni bir alışveriş yapan bir müşteriye takip numarası ve teşekkür notu içeren bir kısa mesaj gönderilebilir. Otomasyonu kişiselleştirmeyle birleştirerek, sizin için çalışan bir pazarlama ekosistemi oluşturabilir ve doğru mesajın doğru kişiye doğru zamanda ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Bu sayede, teknoloji teslimatı hallederken siz de strateji ve içeriğe odaklanabilirsiniz.daha güçlü müşteri ilişkileri kurmanıza ve ölçekte daha iyi sonuçlar elde etmenize olanak tanır.
5. Uyumluluk Önemlidir: SMS Pazarlamasının Yasal Alanında Yol Almak
İlk pazarlama kısa mesajınızı göndermeden önce, kısa mesaj pazarlamasını düzenleyen yasal düzenlemeleri anlamanız ve bunlara uymanız kesinlikle çok önemlidir. Aksi takdirde ağır para cezaları, yasal işlem ve müşteri güveninin tamamen sarsılmasıyla sonuçlanabilir. Yasal düzenlemeler karmaşıktır ve ülkeden ülkeye değişiklik gösterir, ancak birkaç temel ilke evrenseldir ve pazarlık konusu değildir. Uyumlu SMS pazarlamasının temel taşı rızadır. Listenizdeki her kişiden mesaj gönderebilmek için açık ve doğrulanabilir izin almalısınız. Bu, "katılım" kavramıdır ve e-posta için genellikle gerekli olandan çok daha katı bir standarttır. Bir müşterinin satın alma işleminden gelen telefon numarasını almak yeterli değildir. Telefon numaralarını vererek markanızdan kısa mesaj almayı kabul ettiklerini açıkça belirtmelisiniz. Bu, bir formdaki bir kutuyu işaretlemek veya bir kısa koda anahtar kelime göndermek gibi ayrı, olumlu bir eylem olmalıdır.
Abonelik mesajında ayrıca, kullanıcıların ne tür mesajlar (örneğin promosyon teklifleri, güncellemeler) alacakları, bunları ne sıklıkla alacakları ve mesaj ve veri ücretlerinin uygulanabileceği açıkça belirtilmelidir. Abonelikten çıkmanın açık ve kolay bir yolu yasal bir gereklilik ve temel bir en iyi uygulamadır. Gönderdiğiniz her mesaj, abonelikten nasıl çıkılacağına dair talimatlar içermelidir. En yaygın yöntem, "Abonelikten çıkmak için DUR" yanıtı vermektir. Bu işlem anında ve sorunsuz olmalıdır. Bir kullanıcı DUR yanıtını verirse, listenizden derhal çıkarılmalı ve talebinin işleme alındığına dair bir onay mesajı almalıdır. Abonelikten çıkma talebinden sonra mesajlaşmaya devam etmek ciddi bir ihlaldir. Amerika Birleşik Devletleri'nde temel düzenlemeler, bazı mobil mesajlaşma uygulamalarına da uygulanan Telefon Tüketiciyi Koruma Yasası (TCPA) ve CAN-SPAM Yasası'dır. TCPA, özellikle katıdır ve uyumsuzluk durumunda mesaj başına 500 dolara kadar para cezası öngörür ve bu ceza, toplu davalarda hızla artabilir. Diğer ülkelerin kendi düzenlemeleri vardır; örneğin Avrupa'da Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Kanada'da Kişisel Bilgilerin Korunması ve Elektronik Belgeler Yasası (PIPEDA).
Bu yasalar veri korumasını vurgular ve açık, net bir onay gerektirir. Veri toplama ve gizlilik politikalarınız konusunda şeffaf olmanız da önemlidir. Müşterileriniz hangi verileri topladığınızı ve bunları nasıl kullandığınızı bilmelidir. Gizlilik politikanıza bir bağlantı kayıt formlarınıza eklenebilir. SMS pazarlamasının yasal ve etik yükümlülükleri göz korkutucu gelebilir, ancak bunlar nihayetinde tüketicileri korumak ve güven oluşturmak için vardır. Uyumluluğa öncelik vererek yalnızca para cezalarından kaçınmakla kalmaz, aynı zamanda hedef kitlenize sorumlu ve güvenilir bir marka olduğunuzu da göstermiş olursunuz. Bu düzenlemeler konusunda bilgi sahibi, saygın bir SMS pazarlama platformuyla çalışmak büyük bir avantaj sağlayabilir.Bu platformlar genellikle kurallara uyduğunuzdan emin olmanızı sağlayan yerleşik özellikler ve güvenlik önlemlerine sahiptir. Sonuç olarak, metin mesajı pazarlamasına uyumlu bir yaklaşım, sağlıklı ve etkileşimli bir abone listesi oluşturmanın tek sürdürülebilir yoludur.
6. Metnin Ötesinde: SMS'i Çok Kanallı Pazarlama Ekosisteminizle Entegre Etme
Günümüzün karmaşık pazarlama ortamında, tek bir kanala güvenmek durgunluğun reçetesidir. En başarılı markalar, müşterileri için tüm temas noktalarında kusursuz ve tutarlı bir deneyim yaratanlardır. Çok kanallı pazarlamanın özü budur ve kısa mesaj, bu bulmacanın güçlü ve genellikle küçümsenen bir parçasıdır. SMS'i daha geniş pazarlama ekosisteminize entegre ederek diğer kanallarınızın etkinliğini artırabilir, daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi yaratabilir ve daha güçlü, daha sadık ilişkiler kurabilirsiniz. SMS'i entegre etmenin en etkili yollarından biri, e-posta pazarlama çalışmalarınızı desteklemek ve geliştirmek için kullanmaktır. E-posta, ayrıntılı içerik, hikaye anlatımı ve zengin medya için mükemmel olsa da, bazen bir kısa mesajın aciliyetinden yoksun olabilir. Bir anlık satış için bir e-posta kampanyası başlatıldıysa ve düşük açılma oranları görüyorsanız, basit bir kısa mesaj hatırlatıcısı oyunu değiştirebilir. "Hey! Hatırlatma: anlık satışımız 2 saat içinde sona eriyor! Bağlantı için gelen kutunuzu kontrol edin" gibi bir mesaj, önemli miktarda trafik ve dönüşüm sağlayabilir. E-posta kişiselleştirmenize bilgi sağlayacak verileri toplamak için SMS'i de kullanabilirsiniz. Örneğin, bir kısa mesaj, abonelerden daha hedefli e-postalar almak için en sevdikleri ürün kategorisini belirtmelerini isteyebilir. Benzer şekilde, sosyal medya ve SMS, güçlü bir döngü oluşturmak için birlikte çalışabilir. Sosyal medya kanallarınızı, kısa mesaj listenizi tanıtmak, kaydolanlara özel bir indirim veya gizli bir ön izleme sunmak için kullanabilirsiniz.
Buna karşılık, Instagram'da bir soru-cevap oturumu veya Facebook'ta bir ürün lansmanı gibi canlı bir sosyal medya etkinliği hakkında hatırlatıcılar göndermek için SMS'i kullanabilirsiniz. Kanalların bu şekilde çapraz tozlaşması, markanızın akılda kalmasını sağlar ve hedef kitlenizin sizinle etkileşime girmesi için birden fazla yol sunar. Bir diğer önemli entegrasyon noktası da e-ticaret platformunuz ve CRM'nizdir. SMS aracınızı bağlayarak, web sitenizdeki müşteri davranışlarına göre kısa mesajları tetikleyebilirsiniz.
Örneğin, bir müşteri sepetinde bir ürün bıraktıktan birkaç saat sonra gönderilen terk edilmiş bir alışveriş sepeti kısa mesajı, inanılmaz derecede yüksek bir dönüşüm oranına sahip olabilir. Ayrıca, müşterilerin takdir ettiği bir katma değer olan kısa mesaj yoluyla otomatik kargo ve teslimat güncellemeleri de gönderebilirsiniz. SMS etkileşimlerinden topladığınız veriler (örneğin, bir kullanıcının hangi bağlantılara tıkladığı veya hangi tekliflerden yararlandığı) CRM'inize geri aktarılabilir ve bu da daha zengin müşteri profilleri oluşturmanıza ve tüm kanallarda daha hedefli pazarlama kampanyaları oluşturmanıza olanak tanır. Sonuç olarak, SMS'i çok kanallı stratejinize entegre etmek, müşteri için tutarlı ve alakalı bir deneyim yaratmakla ilgilidir. Her kanalı kendine özgü güçlü yönleri için kullanarak, parçalarının toplamından daha büyük bir bütün oluşturmakla ilgilidir. SMS, aciliyet ve anındalık kanalıdır. Diğer pazarlama çalışmalarınızla birlikte kullanarak, etkileşimi ve büyümeyi artıran kusursuz, güçlü ve gerçekten etkili bir müşteri deneyimi yaratabilirsiniz.
7. Başarıyı Ölçme: SMS Kampanyalarınızı Optimize Etmek İçin Temel Metrikler ve Analizler
SMS göndermek sadece ilk adımdır; asıl iş, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını ve nasıl iyileştirilebileceğini anlamak için sonuçları analiz etmektir. Temel performans göstergelerinizi (KPI'lar) sağlam bir şekilde kavramadan, SMS pazarlama çalışmalarınız esasen körlemesine ilerler. Başarıyı ölçmek sadece satışları takip etmekle ilgili değildir; etkileşimi anlamak, trendleri belirlemek ve kampanyalarınızı daha iyi sonuçlar için sürekli olarak optimize etmekle ilgilidir. İzlenmesi gereken en temel metrik "tıklama oranı"dır (TO). Bu, kısa mesajınızdaki bir bağlantıya tıklayan kişilerin yüzdesini ölçer. Yüksek bir TO, mesajınızın hedef kitleniz için ilgi çekici ve alakalı olduğunu gösterir. Bunu doğru bir şekilde izlemek için mesajlarınızda her zaman benzersiz, izlenebilir bağlantılar kullanın. Platformlar genellikle bu amaçla bir bağlantı kısaltma ve izleme hizmeti sunar. İlgili bir metrik ise "dönüşüm oranı"dır; bu oran, yalnızca bağlantıyı tıklamakla kalmayıp aynı zamanda satın alma, bir etkinliğe kaydolma veya bir kaynağı indirme gibi istenen bir eylemi gerçekleştiren kişilerin yüzdesini de ölçer.
Bu, kampanyalarınız için nihai yatırım getirisi (YG) ölçüsüdür
"Çıkış oranı" da bir diğer kritik metriktir. Bu, listenizden aboneliğini iptal etmek için "DUR" yanıtını veren abonelerin yüzdesini ölçer. Bazı abonelikten çıkmalar normal olsa da, yüksek bir çıkış oranı kırmızı alarmdır. Bu, mesajlarınızın çok sık, alakasız veya yeterli değer sağlamadığının bir işareti olabilir. Bu metriği yakından izlemek, sağlıklı ve etkileşimli bir abone listesi tutmanıza ve yasal sorunlardan kaçınmanıza yardımcı olur. "Teslimat oranı" da önemlidir, çünkü bir kullanıcının telefonuna başarıyla iletilen mesajların yüzdesini gösterir. Düşük bir teslimat oranı, çok sayıda geçersiz veya bağlantısı kesilmiş telefon numarası gibi listenizde bir sorun olduğunu gösterebilir. Abone listenizin "büyüme oranını" takip etmek de önemlidir. Hızlı bir büyüme oranı heyecan verici olsa da, hemen ayrılan yeni aboneler kazanmadığınızdan emin olmak için bunu çıkış oranıyla eşleştirmek önemlidir.
Sağlıklı bir liste, istikrarlı bir büyüme oranına ve düşük bir çıkış oranına sahiptir. Bu temel metriklerin ötesinde, analizlerinizi daha derinlemesine incelemeyi düşünün. Örneğin, A/B testi güçlü bir optimizasyon aracıdır. Hedef kitlenizde en çok yankı uyandıranı görmek için farklı mesaj metinlerini, farklı teklifleri ve hatta farklı gönderim zamanlarını test edebilirsiniz. Örneğin, hangi teklifin daha fazla dönüşüm sağladığını görmek için bir mesajın bir versiyonunu %15 indirimli, diğer versiyonunu "ücretsiz kargo" ile gönderebilirsiniz. SMS platformunuzu CRM ve analiz araçlarınızla entegre etmek, SMS etkileşimini müşterinin tüm yolculuğuna bağlamanıza ve pazarlama performansınızın daha bütünsel bir görünümünü elde etmenize olanak tanır. Son satın alma işlemi masaüstü bilgisayarda yapılmış olsa bile, bir kısa mesajın satışa nasıl katkıda bulunduğunu görebilirsiniz. Özetle, veriler SMS pazarlama stratejinize rehberlik eden pusuladır.Bu temel ölçümleri sürekli olarak takip edip analiz ederek mesajlaşmanızı iyileştirebilir, kampanyalarınızı optimize edebilir ve kısa mesaj pazarlamanızın yalnızca bir iletişim aracı değil, aynı zamanda güçlü bir büyüme motoru olmasını sağlayabilirsiniz.