最好的起点是：在选择电商合作伙伴时，明确双方的责任和义务。花时间与每位合作伙伴或供应商制定一份详细、全面的业务伙伴协议。这份文件就像一份合同，明责任和义务。它能在您的架构、安全、合规和法务团队之间建立起共识。
一个拥有可靠 HIPAA 合规记录的优秀合作伙伴，会全力保障其技术的安全性，并与您共同制定一份令您的团队满意的协议。在此过程中，您与合作伙伴建立的信任越多，最终您与患者和客户建立的信任就越深厚。
打造易于导航的数字客户体验
数据安全和合规性是建立信任的关键因素，但它们并非医疗保健电商体验中唯一重要的部分。流畅、易于浏览的网站、在线门户和实体店也至关重要。事实上，64% 的 65 岁以下消费者认为，拥有更强大在线能力的医疗保健提供商更有可能提供更优质的服务。
患者和 B2B 买家寻求哪些在线功能？他们感兴趣的是透明的定价、简化的结账流程、实用的资源中心，以及随时随地进行互动的能力。对于52% 的消费者来说，服务提供商以他们喜欢的渠道回应他们至关重要。与其打电话寻求支持，互联消费者更希望在桌面上打 手机号数据库列表 开聊天窗口、发送应用内消息或在资源中心搜索相关的健康信息。
为了满足日益增长的患者期望，服务提供商必须提供具有电子商务功能、众包知识和在线安排功能的易于浏览的网站。
一个引人入胜的医疗保健电商网站，能够通过丰富的文章、方便患者交流的患者社区，以及满足特定需求的可搜索产品，引领患者走进数字化的大门。为了满足患者日益增长的期望，医疗服务提供商必须提供易于浏览的网站，并具备电商功能、众包知识和在线预约功能。