當你需要「解僱」客戶的幾個例子 生活中的例子： 買家從你那裡購買了一個播放器，過了一段時間就憤怒地跑來，要求更換產品，因為產品有技術故障，並聲稱你賣給他的是中國假貨。經過調查，發現購買後的播放器中下載了非官方韌體——買家的錯誤是新設備無法運行，這是顯而易見的。另外，本次購買屬於高科技商品，不可退貨。您完全有權將此類客戶重新導向至服務中心。
或者，您可以親自將播放器帶到那裡，或者自己重新刷新，為買家提供替代品，這在策略上將為公司帶來更多利潤。您的費用不會花費任何費用，客戶會讓您滿意，甚至可能會額外購買（可能是某種配件），並且被冒犯的消費者的負面評論不會出現在網上論壇。 也讀一下！ 如何與客戶進行會議：演算法與秘密 一位顧客生氣地進來，聲稱你的理髮店理髮時弄錯了；他並沒 加拿大企業電子郵件列表 有立刻注意到這一點，但是當他回到家後，他就看得更清楚了。你可以巧妙地送走客戶，說：「這是一面鏡子，你自己看看它有多好。」然後一切都保持原樣。在這種情況下，他不太可能再次回到你身邊。因此，最好在以後表現出你的參與，做點什麼：“沒問題，幾分鐘，我們的主人會解決一切！”您的成本很低，對方會滿意地離開，並且可能會再次回到您那裡尋求服務。但在許多情況下，客戶在提出索賠時，會要求過多的賠償，並表示需要您支付大量費用。有一個特殊類別的買家總是對一切都不滿意。有些人是你個人不喜歡與之共事的，無論他們為你帶來了多少利潤。有些消費者的特點是不斷要求折扣和優惠不足、經常拖延付款、不履行承諾。所有這些客戶的共同點是利大於弊。這種關係需要停止，無論它聽起來多麼不以客戶為導向。為了擺脫這樣的客戶，你可以給他們你競爭對手的聯絡方式：那麼有問題的客戶就會成為他們的頭痛問題，而與他們相關的所有麻煩也會轉嫁給你的商業競爭對手。
「解僱」客戶的 4 條規則 「解僱」客戶的 4 條規則 為確保您的終止盡可能專業，您應遵守以下原則： 始終盡可能地完成專案。 如果您想知道如何正確地「解僱」客戶，這是在不自毀任何橋樑的情況下結束關係的最佳方法之一。 無論如何，都要完成你開始的專案。在您通知對方您要結束合作關係之前，請確保您已完成所有檢查點。 只有當雙方都同意結束專案是個壞主意時，專案才能終止。你不應該半途而廢──你被聘用是有原因的──要堅持到底。 但此建議完全不適用於針對您的虐待行為以及違反付款義務的情況：您尚未獲得已完成工作的報酬，並且您了解對方不會這樣做。如果事情是這樣的話，那麼當然就談不上繼續工作，更談不上完成這個專案了。在這種情況下，主要任務是設法收款。