让我们以讨论的电话诈骗相关话题为例，考虑一下品牌分析系统如何帮助解决监测公众情绪的日常任务。
创建主题
品牌分析系统中对社交媒体和大众媒体的监控和分析始于创建主题。
主题 是一个工作环境，用于聚合消息、收集消息统计信息并生成自动报告。主题是根据搜索查询针对特定监控对象创建的。
搜索查询由关键词、否定词以及指定操作的特殊运算符组成。例如，如果我们只查找所有提及电话诈骗者的内容，那么在关键词中我们会这样写：
“电话诈骗者”~0
此运算符称为“词间距离搜索”。将所需短语放在引号中，~（波浪号）后表示短语各部分之间的最大单词数。0 表示不存在这样的单词。1 表示短语可以用另一个单词分隔，例如，包含短语“电话银行诈骗者”的消息也会被收集到主题中。
由于我们的主题范围更广，我们将主要使用按距离分组的关键字。该运算符如下所示：
（ ）/N（ ），其中，相交和组成短语的单词将在括号中注明，N 为它们之间的最大单词数。
作为研究的一部分，我们交叉检查了“call”动作的 WS 电话列表 所有拼写变体，因为用户可能会输入错误或只是写错，以及欺诈和欺骗的各种同义词和变体：
（打电话，打电话，电话，他们打电话……）/7（诈骗者，骗子，骗子……）
我们排除了所有提及“奥特佩特耶·莫申尼基”乐队的信息，以免收集到演唱会公告或纪念品销售主题（这些主题中也会提及电话号码），以及任何与销售和订单相关的信息。销售领域总有骗子，但我们对他们不感兴趣，但这些信息会占用品牌分析的部分流量。
搜索词和否定词是一个动态设置，可以在初始收集后，在主题工作过程中进行补充。某些用户行为模式只能在大型数据集上识别。因此，如果您无法立即收集到理想的否定词集，这很正常。
在创建和编辑主题时，设置来源、过滤、指定收集渠道和调性对象也很重要。
频道 是评论网站、地图、市场、社交网络、应用商店等上的品牌或公司页面，设置后可用于接收来自该主题的选定页面的消息流，无论它们是否提及搜索查询的关键字。