Все больше организаций хотят использовать социальные сети в своей маркетинговой стратегии . Но как определить эффект социальных сетей? Когда наступает успех и как его измерить? В этой статье я описываю, как можно измерить успех и рентабельность инвестиций в использование социальных сетей на основе четырех ключевых показателей эффективности.
Исследования показали, что лишь небольшая часть (примерно 20%) людей верит рекламе, в то время как гораздо больше людей доверяют мнению других потребителей (Nielsen, 2007). Вот почему вам следует использовать социальные сети. Социальные сети очень подходят в качестве средства завоевания доверия. И все знают: доверие — это основа хороших отношений.
Социальные сети являются частью «пути клиента» для большинства посетителей онлайн. База данных WhatsApp Шри-Ланки Известно, что позитивный путь клиента хорош для конверсии. Поэтому позитивные сообщения о вашем бренде и продукте незаменимы. Маркетологи часто измеряют настроения в социальных сетях, где настроение говорит что-то об отношении и поведении группы посетителей в определенный момент. При измерении настроений вы должны определить, является ли сообщение положительным или отрицательным. Для этого необходимо интерпретировать содержание сообщения. Поскольку оно включает в себя большой объем данных, для этого часто используются инструменты. К сожалению, мой опыт работы с этими типами инструментов не так уж хорош. Это в основном потому, что большинство инструментов испытывают трудности с интерпретацией голландского языка.