在数字营销日益精细化的今天，如何有效提升用户转化率和客户忠诚度，成为企业营销成功的关键。邮件营销作为触达用户、促进转化的重要渠道，其效果直接取决于内容的精准投放和时机的把控。而用户“活跃度标签”的应用，为邮件再营销提供了强有力的支持。本文将深入探讨活跃度标签的定义、分类及其与邮件再营销结合的具体方法，助力企业构建高效、精准的邮件再营销体系。
一、什么是活跃度标签？
活跃度标签，指基于用户在一定时间范围内的行为表现（如打开邮件、点击链接、购买行为等），对用户进行分层和分类的标签体系。它能帮助营销者识别用户当前的活跃程度，及时调整营销策略，实现针对性沟通。
1.1 活跃度标签的作用
用户分层管理：区分高活跃、中活跃和低活跃用户，进行差异化运营。
精准内容投放：根据用户活跃度定制邮件内容，提高打开率和点击率。
优化资源配置：重点关注高价值和潜 顶级电子邮件列表 力用户，提升营销ROI。
提升用户生命周期价值：通过再营销激活沉睡用户，延长用户生命周期。
二、活跃度标签的常见分类
活跃度标签依据不同行为指标，分为多个层级，常见分类包括：
2.1 邮件互动活跃度
高活跃用户：最近30天内多次打开邮件，点击邮件内链接。
中活跃用户：30-90天内偶尔打开邮件，有点击行为。
低活跃用户：90天以上未打开邮件或极少互动。
2.2 网站行为活跃度
浏览频繁用户：定期访问官网，浏览多个页面。
偶尔访问用户：不定期访问，停留时间短。
沉睡用户：长期无访问行为。
2.3 购买活跃度
频繁购买用户：在近半年多次下单。
潜力用户：有过购买，但频率较低。
流失用户：超过半年无购买记录。
通过结合多维活跃度标签，可以形成更精准的用户画像。