转化率增加 30%，客户注册率增加 30%——这只是自助服务如何帮助金融机构获得竞争优势的两个例子。如果客户希望通过多种渠道进行自助服务，他们更有可能选择一家提供这些选项以尊重他们的时间的银行。
授权服务代表
减轻服务代表的负担使他们能够专注于更高价值的商业机会。这使他们能够帮助增加收入、发挥他们的能力并以更广泛、更有活力的方式支持公司目标。
降低成本
数字自助服务可以改善 CX，同时降低成本——例如，最大限度地减少拨打客户支持中心的电话次数。通过让消费者个性化自己的体验而不是将客户服务代表变成“中间人”，为在线接触点带来更多流量可以降低服务成本。
面向 B2C 客户的自助银行服务
了解自助银行的历史和价值很重要，但了解客户的观点 西班牙电报数据 也同样重要。从 B2C 客户的角度考虑此功能。
简单：客户正在寻找能够让他们的生活更轻松的产品和服务。当有效交付时，自助服务就能做到这一点。
娱乐价值：随着注意力持续时间越来越短，B2C 客户越来价值的互动。他们想要娱乐、促销和独特的体验——所有这些都可以通过自助服务任务实现。
可访问性：如今，移动访问比以往任何时候都更加重要。自助服务任务在移动设备上很容易执行，这意味着客户无论走到哪里都可以随身携带银行服务。
速度： B2C 客户欣赏快速的服务。幸运的是，该服务本身满足了这一需求，允许用户完全按照自己的节奏完成任务。