整个项目期间客户满意度的演变

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Mostafa044
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整个项目期间客户满意度的演变

Post by Mostafa044 »

虽然客户满意度不是实施过程中的目标,但它仍然是衡量关键用户积极性的有用方法。因此,我们定期对客户进行评级,以了解哪些客户需要更多关注(而不是评估项目负责人的质量)。


在“项目交接”之前销售附加服务并非优先事项服务公司希望向客户收取尽可能多的费用。毕竟,这是他们的核心业务!大型服务公司甚至拥有复杂的方法,导致需要更多的服务,例如ERP 项目中以风险缓解为名的分析阶段。

我们认为,增加销量永远不应该成为最初的目标。公司的增长 以色列电报数据 应该是优质服务或满意客户的结果(理想情况下是两者兼而有之)。我们实际上认为在更短的工作日内部署客户会更好。这不仅降低了项目失败的风险,而且有助于更好地在市场上竞争。

在整个项目过程中保持良好的速度对于获得新客户来说是一个巨大的竞争优势。随着您建立客户群,向现有客户销售附加服务变得更容易:

向现有用户追加销售比向新客户追加销售容易 7 倍。

您可以随时将项目分为几个阶段,并在“交付项目”后销售可选功能。这样,您就永远不会因为预算超支而缩减利润率。

简而言之,要实现可持续增长,就要注重项目的成功。如果您的 ERP 项目成功,客户将来会购买更多的服务。每次在“项目交接”之前进行追加销售,都会破坏客户的信任;他们可能会在将来购买额外服务之前仔细考虑。
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