整个企业正在发生系统性转变。曾经手动、缓慢且昂贵的工作流程如今已实现自动化、智能化，并可实时进行。
这种转变在其他行业也已发生，但现在它正有意向后台部门迈进。毕竟，还记得以前股票交易需要人工执行吗？
佣金以及相应的中午打电话给经纪人的流程已经消失，并逐渐被零佣金、人工智能驱动的交易执行和即时结算窗口所取代。
如今，企业后台办公室往往以遗留软件、繁琐的手动流程和内部孤岛为特征，也正处于类似的转折点。问题不在于它们是否会实现现代化，而在于速度和程度。
PYMNTS Intelligence 在过去十多年里一直跟踪各行各业的企业数字化转型，并透露采购、发票和对账等后台职能的自动化已经在进行中。
归根结底，工具是存在的。投资回报率正在不断得到验证。与此同时，竞争压力也在不断加大。
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在资本市场，交易执行的数字化消除了以往需要人工干预的环节，从身份验证到交易执行再到结算风险管理。这种转变的支柱是什么？实时数据交换、标准化协议和算法决策。
相比之下，企业后台仍然严重依赖电子邮件、PDF 发票和人工 印度电报数据 审核流程。虽然企业可能认为仅仅因为将 PDF 文件放入云文件夹就实现了自动化，但这并不是数据智能，而更像是一种虚伪的文件存储。
美国银行供应链金融全球主管兼欧洲、中东和非洲地区贸易主管 邓肯·洛奇告诉PYMNTS： “任何时候，只要有纸质文件，就必须 引入 人工流程。 这意味着必须有人提取信息、进行处理并确保其准确性——这会导致延迟、效率低下和潜在的错误。”
金融行业的转型得益于机器可读格式、API 优先的生态系统以及能够实现大规模自动化的持续数据流。对于企业团队而言，采用结构化数据标准（例如支付领域的 ISO 20022），并投资于能够从交易模式中学习的系统，是实现类似效率和效能的关键一步。
WEX企业支付总裁 Eric Frankovic本月早些时候告诉 PYMNTS： “真正 进步的公司正在引领（数字支付转型）的潮流。……他们必须削减成本，控制成本，保持健康的供应链。而为了做到这一点，他们必须开启这些对话。”
机遇不仅在于将旧流程数字化，更在于在人工智能和实时数据日益成为常态的世界中，重新构想后台运营的未来。PYMNTS Intelligence 报告《智能支出：人工智能如何改变财务决策》中的研究发现，超过八成的大公司首席财务官要么已经在使用人工智能，要么正在考虑将其应用于核心财务职能，例如应付账款，或公司向供应商、供货商和承包商付款的流程。