划好所有事项后，制定一系列行动步骤来解决你发现的任何问题。如果客户在售后经常感到被抛弃，你的支持团队或许需要在流程早期介入。如果服务团队感觉他们被赋予了无法为客户完成的任务，这可能是因为销售团队承诺过多，他们需要在销售初期就尽早协调好自己能够承诺的内容。
是一劳永逸的事情。将这些会议作为您工作流程的常规部分，以便随着您的业务和客户期望的变化，两个团队能够保持一致。
在自动化之前先从手动流程开始，这看起来似乎有点多余，但实际上这是一个明智之举。当你手动开始时，你可以亲眼看到哪些信息真正有价值，以及这些信息在团队之间是如何流动的。你可以随时调整，真正地优化流程。
然后，一旦你解决了这些问题，你就可以满怀信心地转向自动化。本质上，你在盖房子之前要先打地基。你要确保地基牢固，否则整个房子以后可能会倒塌。
Tumble联合创始人 Zach Dannett分享了他如何从这种方法中受益：
在客户支持流程实现自动化之前，我们花费大量时间手动完成所有工作，以检 瑞士电报号码数据 验哪些方法真正有效。我们使用一个简单的电子表格来跟踪每张支持工单的全程处理。这有助于我们发现问题，例如某些工单由于优先级不明确而无法处理。我们首先手动解决了这些问题，这确保了在切换到自动化流程后系统能够流畅高效地运行。在流程自动化之前，我们已将工单解决时间缩短了 35%，而手动执行支持流程则提高了我们团队的整体生产力。
如何实现：
绘制关键信息：确定销售和支持之间需要共享的关键数据。
从手动流程开始：首先在团队之间手动共享信息，以了解流程并识别任何问题。
记录流程：记录手动阶段中哪些有效、哪些无效。
过渡到自动化：一旦建立了稳固的手动流程，就逐步引入自动化来扩展工作流程。