未来之路？基于云的人工智能解决方案。银行应该采用支持基于人工智能个性化功能的灵活云平台，而不是完全取代现有系统。银行可以通过现代化平台更好地处理客户洞察，从而动态调整服务，满足不断变化的客户需求。
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银行业正通过人工智能工具和聊天机器人经历着革命性的服务变革。具体方式如下：
1. 客户支持：提升服务效率
从处理日常查询到简化银行业务，聊天机器人在客户服务中发挥着至关重要的作用。这些人工 厄瓜多尔电报号码数据 智能助手可以处理高达80%的常见查询，例如查询账户余额、回答贷款相关问题以及提供信用卡详细信息，从而确保客户互动的速度和效率。
美国银行手机银行应用程序截图，带有 Erica 虚拟财务助理功能。
美国银行：认识您的人工智能助理 Erica
以美国银行的 Erica为例。这款虚拟助手可帮助用户轻松管理交易、支付账单和访问账户摘要。通过将实时协助与自动化相结合，Erica 提升了客户体验，减少了等待时间，使银行业务更加便捷，同时提高了金融机构的运营效率。