我发现一项研究表明，到 2024 年， 75% 的查询将由聊天机器人解决。有一件事是肯定的：如果你还没有考虑这个问题，那你就应该考虑一下！
根据互动历史、在线行为和个人偏好来个性化对话的能力是改善客户体验的关键部分。
除了增加到达销售部门的热门线索数量（与真实的人一起准备达成交易）之外，对话式营销还利用人工智能的无限可能性来加强潜在客户与品牌之间的关系！
顾名思义：多渠道通信（全渠道）将公司的所有通信点集中在一个地方。
这意味着所有收到的电子邮件、Instagram 直接发送的所有消息、Facebook Messenger 甚至来自电话号码的所有消息最终都会出现在一个平台上。
通过这个平台，沟通可以被重定 马来西亚华人数据 向到正确的部门或负责人，他们将能够访问正在联系的客户的非常丰富的资料——能够访问他们的整个沟通历史和行为。
这加快并个性化了客户服务，并削减了通信领域的很大一部分开支，因为不是分别管理多个平台，而是所有内容都集中在一个带有内部细分的中央信息、访问和交互中心。
这是 2025 年的数字营销趋势，已经被企业迅速采用，因为隔离沟通是一个似乎没有解决方案的问题（除了雇用更多人员和购买更多工具）。
甚至 Orgânica 也与RD Station Conversas合作实施多渠道沟通——因为我们从源头汲取灵感并实践我们给您的每一个技巧！