买方角色是入站营销策略的核心,如果没有正确确定目标客户,您的所有努力都将白费。
在开始创建调查问卷之前,您需要避免以下错误:
1. 未咨询潜在客户就进行市场调查
创建买方角色的关键是了解潜在客户的真正需求。因此,当您开始根据假设、公司内部研究或在线或供应商咨询收集信息时,您就偏离了需要了解的现实。
收集现实世界信息以建立成功的买家角色的一种方法是与曾经与您的品牌有过接触的人、最近的客户,甚至是决定不向您购买的人交谈。
我怎么知道谁没有从我这里购买?查看你的数据库,分析众多访客中哪 克罗地亚电子邮件数据 些没有对你采取任何行动;没有下载电子书、放弃购物车等。
2. 重点描述理想客户,而不是他们的购买决策
描述客户并不是一个坏主意,因为最终我们想要了解他们的个性和兴趣,以便深入了解他们的购买行为。然而,您总是需要付出特别的努力来了解购买的动机。
买方角色定义背后的现实是了解影响客户购买决策的因素。最终,无论您使用什么技术,目标都是影响买方行为。
为了描述消费者的购买决策,我建议找到以下 5 个问题的答案:
我的业务有哪些特点使得客户选择我而不是竞争对手?
我的理想客户希望我解决什么解决方案?
什么问题阻碍了我的理想客户选择我?
而我的理想客户则决定谁或什么因素会影响他们的购买决定?
你的消费者如何评价你的竞争对手?有哪些关键方面能给你带来优势?
您的产品、服务、解决方案和内容需要旨在解决真实的人的问题或投诉,而要做到这一点,您需要采取战略性措施,确保未来的买家能够自然地找到您。