假设您经营一家健身公司,在社交媒体平台上投放展示广告。客户在看到其中一个广告后下载了您的应用,但无法使用核心功能并需要客户服务支持。数据集成可以让营销部门和客户服务部门知道客户既感兴趣又感到沮丧(并且可能会离开)。可访问且可操作的统一数据打破了这些孤岛,让两个团队都能看到全貌。然后,营销部门可以发送有针对性的应用内消息,并附上有关有问题功能的简短视频教程。由数据推动的跨部门协作对于有效的生命周期营销至关重要。
这种方法可以在参与阶段创建强大的内容。包括营销、销售、服务和商务互动在内的数据可 telegram 数据 让您了解客户的特定需求和兴趣。再次想象一下健身应用用户。购买历史记录显示他们购买了心率监测器,而应用内数据显示他们在指导锻炼方面遇到了困难。这些信息让您可以向他们发送利用心率监测器的个性化锻炼计划,甚至可以推荐现场指导课程以获得更个性化的体验。
这可以确保首次购买后创建的内容具有相关性和价值,培养价值感并鼓励客户继续使用该应用。最终,生命周期营销数据可让您超越营销策略和通用内容,创造真正个性化的体验,从而加强客户关系并建立长期的品牌忠诚度。
但我们知道想出新颖的内容创意并不容易。以下是一些可以帮助您开始行动并利用参与阶段将买家转变为粉丝的创意。