聊天机器人用于通讯目的

[himuhumaira]

可以节省大量时间。它通过一组预定义的答案快速响应客户查询，使团队能够专注于其他问题。


Vtiger 中的实时聊天窗口或面板是客户和代理进行对话的地方。聊天窗口显示的功能包括客户在线时显示绿色勾号、客户输入查询时显示三个点、代理状态在线、忙碌或离线等。
您可以从仪表板执行以下操作：

如果您很忙，请将对话转接给其他团队成员。
使用 Vtiger One View 功能显示客户相关记录，如交易、组织等。
显示客户位置详细信息，包括州、国家和城市详细信息以及 IP 地址。
将您的状态从在线更改为离线。此时，您将不会收 我的电话号码 到来自客户的任何新对话。
与客户共享文档和图像。
注意：您的客户还可以附加图片来更好地解释他们的问题。

Webchats 模块中的列表视图和摘要视图。

列表视图显示聊天记录列表。它显示的信息包括对话花费了多长时间、代理响应查询花费了多长时间、代理和客户使用了多少个字、客户评分等。
摘要视图显示案例记录的关键信息。从此视图，您可以：

通过电子邮件向您的客户发送文字记录或聊天记录。
跟踪记录以了解在该特定记录上执行的不同活动。
通过聊天按钮添加或创建交易或案例。
Webchats 的另一个重要方面是聊天洞察功能。 Chats Insights 显示聊天指标和客户评级。它可以帮助您跟踪和分析对话并生成有关代理性能、响应时间等的报告。您可以利用这些见解来培训您的团队，以提高效率和生产力。


Vtiger 中的 Webchats 模块及其功能无疑提高了与客户更好互动的标准。