该部门的组建过程和进一步的工作由高层管理代表(通常是商务总监)监督。部门结构必须符合特定公司的要求,并取决于企业规模、产品特点和其他一些因素。
最常见的情况是商业部门内有两个部门:
第一个部门负责积极销售和吸引新客户,并响应收到的请求。
第二个部门执行销售支持职能:收取付款并准备随附文件。
其他行动(订单形成、装运、交付、跟踪资金流)的直接执行则落在其他部门的肩上——生产、仓库、物流服务、会计。
商务部门的结构必须充分满足 挪威电话营销数据库 特定企业的需要。不存在通用的模型,因为各个公司在生产的商品范围或提供的服务、产品交付的地理位置、销售量等方面存在差异。
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让我们考虑一下根据企业规模组建商业部门的最典型选择。
大型组织
批发公司、零售连锁店、在不同地区设有代表处和分支机构的制造工厂。
在这种情况下,会形成一个结构复杂的商业部门,其中包括具有各自职能的独立部门。
广告(营销)部:
研究市场需求和竞争对手的报价,开展市场研究,并根据研究结果提出产品推广的可能方向;
制定公司的广告策略以及由此产生的产品和定价政策;
开发一套营销工具,以有效推广商品或服务;
组织和举办旨在树立公司正面形象和提高品牌知名度的活动。
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供应部:
建立可信赖的原材料、材料和零部件供应商网络,与他们签订长期合同,扩大企业的业务联系;
根据市场研究结果和销售数据对产品范围进行调整;
控制生产原材料和最终产品的供应;
处理提高采购原材料质量和降低其成本的问题。
销售部:
制定制造产品的实施政策;
寻找批发买家并与其签订合作协议;
负责实施最有效的物流解决方案,以便批发客户能够及时、完整地收到订单;
管理产品库存并防止形成过剩库存。
仓储部门:
组织成品、原材料、起始物料的验收、贮存;
根据批发买家的要求进行货物组装;
发送生成的订单。
商业部门的复杂结构允许在不同的专家团队之间分配职能,但同时也需要监控他们的活动协调并在他们之间建立密切联系。
商务部架构的 2 个选项
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缺乏相互理解和信息交流会导致严重的问题:例如,无法收到有关仓库余额的可靠数据的供应部门将购买无处存储的原材料。
那些兴趣延伸到国外市场的公司将需要一个区域销售部门,其职责包括组织和监督远程代表处的工作。