使用 SessionCam 的“困难页面”警报报告示例，识别困难分数最高的页面，并跟踪过去 30 天内后者平均值的变化情况
CEM解决方案还使公司能够以合格的方式了解用户旅程，这通常得益于两种类型的本机集成工具：
它们记录所有或部分用户的访问，并允许像电影一样重播。
团队可以逐页观察真实用户的操作和反应，以更好地了解导航路径的节点并确定需要优化的领域。
在线聊天设备或问卷调查
它们为访客提供具体的声音，就像网上的“焦点小组”一样。它们可以丰富或确认使用上 贝宁 WhatsApp 号码数据库 提供的报告和会话重播工具所确定的课程。
最后，正如关于仅仅是一个应用程序的警报报告所宣布的那样，出版商正在不断加强他们的人工智能（AI）解决方案。
AI的目的是简化/帮助这些解决方案的用户（无论是商业、IT还是数字运营）使用工具：协助决策或协助阅读和理解数据。以下是一些应用程序：
模式检测：人工智能建议关注的领域以改善用户体验；
自动检测特定用户群；
根据用户在网站或移动设备上的行为评估其体验到的情感。
在下一篇文章中，我们将介绍 CEM 解决方案的技术部署和集成。