普雷斯顿的团队迄今已取得了许多重大成就。也许最重要的是，由于服务的改善，超过 360,000 名护理人员的生活变得更加轻松。但这还不是全部。
该团队设计了数字服务，以便用户从一开始就了解他们是否有资格享受福利。这节省了用户的时间和 DWP 的资金。不合格的索赔减少了 41%，每年可节省 12.8 万英镑。（通过数字服务提出的不合格索赔比现有的纸质替代方案少了五倍。）
尽管不符合资格的申请数量有所减少，但该部门的申请数量却 厄瓜多尔 WhatsApp 号码 从每周 5,000 份增加到 7,000 份。然而，由于数字服务带来的效率，DWP 已能够将护理者津贴部门的人员数量减少 11%。
一项员工调查显示，普雷斯顿护理津贴部门 91% 的员工更喜欢使用数字申请，而不是纸质申请。其中一个关键因素是去年引入了面向代理的功能。从那时起，员工每季度能够多处理 10,000 起案件，从而更快地为用户提供服务。
印刷和分发纸质索赔包的成本为 3.92 英镑。使用数字服务减少了印刷量，今年迄今为止节省了 30 多万英镑。当数字使用率达到 80% 时，每年将节省约 100 万英镑。