信心是脆弱的
参加成人识字课程并寻求帮助需要付出很多努力，因此建立信心很重要。要求学生阅读用长而复杂的句子写成的内容会动摇他们的信心，并使他们很快放弃任务。政府服务的用户也不例外。保持内容简短、清晰和简单可以帮助他们使用服务而不会气馁。
少即是多
有时，内容作者会被要求提供尽可能多的细节，以确保涵盖每个角度。这对于 巴拉圭 WhatsApp 号码 识字水平较低的用户来说可能是一场灾难，因为他们很难做到：
识别大段文字中的要点
长时间集中精力阅读
在阅读过程中记住所读信息
您可以通过以下方式帮助各种文化水平的人们了解他们需要知道的内容：
将信息组织成可管理的块
使用项目符号来拆分长列表
标点符号会减慢人们的思考速度
当人们必须使用在线政府服务时，它不太可能成为他们一天中的焦点。内容设计师必须以快速和易于阅读为目的来编写内容。