与其他业务领域一样,在优化方面,有两个基本选择:将 CRO 的创建分配给您自己公司的员工或从特殊组织订购。我应该选择哪个选项?它们各有优缺点。
如果您的企业从未创建过 CRO,外包是一个不错的选择。通过联系代理机构,您可以确定最终会得到什么。最有可能的是,该领域的专家和专家将更快地解决所有问题,并指出网站的弱点,并提出明确的纠正建议。
但第三方机构也有其不利的一面。他们的员工通常不熟悉您的业务,因此他们需要一些时间来弄清楚。各方协调变化可能会造成紧张;为了防止这种情况,最好立即找到一种舒适的方式。
值得注意的是,白手起家创建一个团队本身就是一个富有创造性和启发性的项目,特别是对于有抱负的企业家来说。当员工了解到他们的努力能为资源带来更多利润并让客户更加满意时,他们的积极性会比单纯以金钱为驱动力时更高。
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但是,如果您将网站优化任务 牙买加 数字数据 委托给没有此领域经验的员工,那么您不应该期望立即获得积极的结果。
对于某些人来说,两者结合可能是最好的解决方案。
2 CRO的主要任务
网站优化流程主要分为以下几个任务:
创建一个有吸引力的报价;
消除执行目标行动的一切障碍。
在第一种情况下,一个例子可能是社会证明(根据大量研究,它是决定用户行为的非常强大的激励触发因素)。为了获得社会认同,您可以简单地要求客户撰写评论并为他们提供折扣或其他奖励作为奖励。
社会认同的目的不仅仅是为了证明你有客户——重要的是向其他网站访问者介绍一位在购买你的产品后生活发生了变化的满意客户。
第二种情况:通过消除将用户转化为买家过程中的所有障碍,即任何“摩擦效应”来进行网站优化。密切关注那些引起最多疑虑和焦虑的方面——这些是阻碍用户转变的障碍。
例如,有些人可能觉得运费太高。您可能会问,应该如何回应这个反对意见?尝试提供优惠折扣以尽量减少运输成本,或者在订单超过一定金额时提供免费送货。
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让我们看看更多“摩擦点”的选择:
CTA 按钮是否清晰可见?您向用户传达的信息是否清晰且与网站访问者相关?
页面外观是否相关?它是否包含低质量的插图?页面上的图片是否太多了?页面上是否存在对用户无用的图形?
网站导航对访问者来说是否清晰?他能否以最少的点击次数浏览网站的各个部分?
人们是否了解潜在客户表单以及填写表单的预期结果?此表格是否需要过多且可能机密的信息?
该网站是否适合移动设备?访问者是否能够准确地判断他正在查看的是正确版本的网络资源?网站设计是否采用企业风格、品牌或标识?
是否可以使用网络资源上经过验证的支付系统?
对于访问者来说,文本的简单性和可访问性如何?材料的格式是否让人能舒服地阅读,包括在任何设备的显示屏上阅读?页面上是否有足够的空白空间?
请注意,这不是完整的列表。
请记住,CRO 的关键任务是识别影响用户执行目标操作(具体)和做出决策(一般)的所有因素。提供开发和整合鼓励购买的触发因素的选项以及消除阻碍购买的各种障碍的方法也很重要。