生成式人工智能的应用——商业价值所在
跨不同行业的生成式人工智能
生成式人工智能是一项令人惊叹的先进技术，它有可能在创造力和创新方面开辟全新的领域。更不用说，生成式人工智能已经扩展了整个人工智能所能实现的可能性。
在此，我们强调了生成式人工智能在不同行业中的潜在价值。
客户运营
营销和销售
软件工程
产品研发
客户运营
生成式人工智能可以彻底改变客户运营，通过数字自助 香港 WhatsApp 数据 服务增强客户体验和员工生产力，同时提高和增强他们的技能。
毫无疑问，生成式人工智能已经巩固了其在客户服务领域的脚步，因为它有可能使用自然语言自动与客户互动。
研究发现，生成式人工智能的应用可将问题解决率提高14%/小时，并将处理问题所花费的时间减少9%。
它还将代理商的流失率和与管理职位对话的请求减少了25%。
以下是生成式人工智能在操作方面改进的一些不可忽视的例子：
客户自助服务
无论客户使用何种语言或身处何地，生成式人工智能集成聊天机器人都可以对复杂的客户询问提供即时和定制的响应。
因此，通过提高自动化渠道互动的质量和效率，生成式人工智能可以自动响应更大比例的客户查询，让高管只处理那些人工代理可以解决的查询。令人惊讶的是，北美银行、公用事业和电信公司与客户联系的一半已经由机器管理，包括但不限于人工智能。
开始时间内的解析
生成式人工智能可以快速提取公司的特定客户数据，进一步帮助人类客户服务代表成功回答查询并在启动阶段解决问题。
销售规模
由于生成式人工智能能够快速处理客户及其浏览历史的数据，因此更容易找到根据用户偏好定制的产品建议和交易。此外，生成式人工智能可以通过收集客户对话的见解并分析可以改进的地方来改善质量保证和指导；它还使导师计划能够为员工提供量身定制的指导和支持。
总而言之，在客户服务功能中建立生成式人工智能可以提高生产率，其价值约为当前成本的 30% 至 45%。