互联网和技术总体上改变了公司与客户互动的方式。最具革命性的变化之一是引入交互元素，这已被证明是更有效地吸引顾客的有用工具。许多品牌都成功地运用了交互元素，有些品牌甚至将其成功归功于这些技术奇迹。
一个突出的例子是Mayfield Environmental，一家在商业拆除服务方面拥有丰富经验的公司。他们以详细且互动的服务列表而闻名，服务范围涵盖混凝土废物运输、废金属清除和金属回收。他们还拥有授权的员工 QSD、QSP、QISP 和 CPSECS，可监控雨水和侵蚀保护合规情况，进一步展示了其交互式和用户友好型服务的深度。
以下部分重点介绍了 Zappos 和 Airbnb 等品牌的一些其他案例研究，以的影响。
案例研究：Zappos.com 如何提高用户参与度
Zappos.com 如何提高用户参与度
在线鞋类和服装零售商Zappos是电子商务行业的家喻户晓 印度号码数据 的品牌，经常以一流的客户服务而闻名。该公司在其网站和移动应用程序上使用的交互元素为客户创造了更具吸引力的体验，最终提高了用户参与率。
为了使其在线购物体验更加直观和引人入胜，Zappos 加入了交互式产品展示等功能，让顾客可以以 3D 方式查看产品。并附有交互式尺码指南，帮助顾客做出更准确的购买决定。此外，他们还根据之前的购买行为和偏好整合个性化推荐，为客户提供定制的购物体验。
这些交互功能的实现增加了顾客在网站上花费的平均时间。调查结果表明，它还提高了客户满意度。 Zappos 对交互元素的使用证明了这些元素如何显著提高用户参与度。
案例研究：互动元素对 Airbnb 成功的影响
互动元素对 Airbnb 成功的影响
Airbnb是另一个有效利用交互元素来增加用户参与度并推动业务成功的公司的例子。其平台最引人注目的交互元素之一是地图视图，它允许用户直观地看到潜在住宿和附近服务的位置。