个性化电子邮件——触达每一位客户

[himuhumaira]

个性化电子邮件已经超越了简单地替换客户姓名的传统方式。如今，企业可以根据每个顾客的购物行为、兴趣以及与品牌互动的历史来创建定制内容。这是一个很受欢迎的客户关怀举措。

咖啡馆就是一个典型的例子。他们利用订单历史向顾客推荐个性化饮品，并为顾客提供他们喜爱的产品的折扣代码。结果，电子邮件打开率增加了 25%，电子邮件营销销售额增加了 40%。要成功实施客户关怀电 比利时电报筛选 子邮件模板，您需要一个系统来跟踪数据和一个电子邮件自动化工具，例如CloudMAIL。该解决方案是准确细分客户并创建与每个细分客户相关的内容的完美选择。

使用 CloudMAIL 自动发送电子邮件

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智能语音识别技术
语音识别技术正在改变客户服务中心的运作方式。客户无需回答一系列问题来验证身份，只需通过声音即可进行身份验证，从而节省时间并提高安全性。

这项客户关怀计划已由越南科技商业银行 (Techcombank) 在越南实施并获得了巨大成功。语音识别系统将验证时间从45秒缩短到15秒，同时通过语音分析客户情绪以调整适当的方法。为了实现这项技术，必须投资像 Nuance 或 Google Cloud 这样的高质量语音识别软件，培训员工有效地使用这项技术也是一个关键因素。