如果您的企业需要拨打外拨电话，您可能已经了解TCPA 合规性。但这项法规究竟是什么？您如何避免受到处罚？以下是您需要了解的有关这项联邦法案的所有信息，以确保您的业务合规。
什么是 TCPA？
1991 年，美国国会通过了《电话消费者保护法》，旨在规范电话营销和电话推销。该法案的通过是为了应对数字时代日益增多的电话营销电话和传真。不遵守规定的公司可能会受到处罚，甚至被他们试图联系的消费者起诉。
TCPA 法规对自动电话呼叫和以下系统的使用设定了具体的限制：
电话营销电话
自动拨打电话
预先录制的通话
短信
未经请求的传真
TCPA 说什么？
联邦通信委员会 (FCC) 有权制定有关 TCPA 的新规则。因此，随着技术 台湾电报号码 和时代的变化，TCPA 法规也会发生变化。但以下是每个企业都应该了解的 TCPA 的一些主要组成部分：
电话营销人员不得在上午 8 点之前或晚上 9 点之后拨打销售电话
必须为消费者提供是否将其列入“禁止致电”名单的选项。
代理人必须提供其姓名以及其所代表的组织的名称。
除非呼叫者已经同意，否则电话推销员不能使用自动拨号功能拨打手机并留下预先录制的消息。
呼叫者不得继续拨打已重新分配的电话号码。
追债电话不被视为电话营销，因此拨打此类电话的公司可以向个人拨打非自动电话，即使他们将姓名列入“禁止致电”名单中。
不可拨打紧急热线、紧急电话号码、医院或向接电话人收取费用的电话号码。
什么是 TCPA 豁免？
TCPA 宣布人工或“自动呼叫”侵犯了消费者隐私。TCPA 下的大部分法规都与电话营销电话有关。但是，某些类型的电话不受 TCPA 的约束，包括：纸上的眼镜
免税非营利组织拨打的电话。
为了非商业目的而拨打的电话。
不包含未经请求的广告的通话（即使是出于商业目的）。
什么是合规风险？
根据 TCPA，个人消费者有权提起诉讼或索取赔偿。以下是公司可能面临的一些合规风险：
一个人在将自己的名字列入“禁止致电”名单后接到电话，他有权向当地法院提起私人诉讼。他可以就公司对他的每一次违法行为提起诉讼，要求赔偿。法院可能会将赔偿金额增加三倍。
个人还可以针对与传真、自动拨号、人工呼叫和预录信息有关的违法行为提起诉讼。
各州可以采取主动措施保护其公民免受违反 TCPA 的公司的侵害。
个人可以向联邦通信委员会提出投诉，联邦通信委员会可以对违反 TCPA 的公司进行处罚。
TCPA 违规行为可能使公司面临每次违规最高 500 美元的罚款，或每次故意违规最高 1,500 美元的罚款。TCPA 诉讼的潜在和解金额没有限制。
如何保持合规？
公司可能很难知道他们是否完全遵守了 TCPA 。这些法律可能难以理解，而且收款权可能会在联邦法院发生冲突。
幸运的是，如果大多数公司允许消费者表达对任何类型的联系的同意，它们就可以安全地遵守 TCPA 。例如，如果您的公司发送促销短信，您需要通过实体信件、电子邮件或短信请求许可。简而言之，您需要在给客户打电话或发短信之前获得许可。