入站行銷策略
對於入站行銷的每個階段,您需要做出不同的策略選擇。因此,我們開始研究哪種入站行銷策略最適合每個階段。
吸引策略
在此階段,目標是使用您的策略透過引目標受 眾和買家角色。要接觸目標受眾,您需要先建立和發布能為受眾增加價值的內容。考慮部落格、內容優惠和社交媒體活動。文章涵蓋產品的工作原理、優惠的詳細資訊以及其他客戶的體驗。制定良好的SEO策略可以提供幫助,這將使您的內容更快地被 Google 和目標受眾所接受。
吸引階段的工具:廣告、影片、部落格、社群 印度 電話 媒體和內容策略
參與策略
在互動階段,試著制定策略,向客戶傳達什麼讓他們覺得想要與您建立長期關係。在這個階段,潛在客戶獲得有關貴公司可以為他們提供的附加價值的資訊非常重要。在這個階段要注意的是您的銷售電話如何處理和管理您的客戶服務如何處理來自相關方和潛在客戶的線索。在這個階段,以有針對性的方式銷售解決方案也很重要,而不是以產品為導向。清楚說明您的產品為什麼會幫助客戶,不要沒完沒了地談論客戶當時不等待的產品功能。
參與階段的工具:電子郵件行銷、潛在客戶管理、聊天機器人、行銷自動化和潛在客戶流
愉悅策略
在最後階段,您要確保您的客戶在內都感到高興、滿意並得到支援。專注於此階段的員工都是專家,可以隨時為客戶提供支援。在這裡,您可以使用聊天機器人和問卷作為額外的幫助和收集客戶回饋的方式。在社群媒體上活躍起來也是明智之舉,看看客戶是否在撰寫有關您的業務的文章。在社群媒體上,他們可以提供回饋、提出問題或分享產品或客戶服務的經驗。回覆客戶的這些帖子,表明您聽到了他們的聲音,並且您關心他們。最後,重要的是要記住,作為一家公司,您總是希望幫助客戶,即使在您作為一家公司自己無法從他們那裡獲得價值的情況下。從您的產品中獲得成功的客戶將成為推廣者,這是非常有價值的。
愉悅階段的工具:電子郵件行銷、智慧/動態內容、對話、行銷自動化與歸因報告
入站行銷範例
您每年都會看到父母、朋友、阿姨和叔叔們來參加 Spotify Wrapped。 Spotify 的這種入站行銷策略具有巨大的影響力,並與世界各地的人們進行了互動。透過這種方法,Spotify 為其用戶創建了獨特而有價值的內容,然後鼓勵他們在社群媒體平台上分享這些內容,進而激勵他們的粉絲加入活動。 2022 年,Wrapped 活動是全球最具行銷性的活動,前三天就有超過 40 萬則推文。這項策略為 Spotify 提高了品牌知名度、增加了客戶互動、加強了客戶關係並提高了客戶忠誠度。
入站行銷工具
您可以使用多種工具來制定入站行銷策略。這些工具支援您的入站行銷流程,因此有助於實現您的行銷目標。您可以使用以下工具來使您的入站行銷策略成功: