竞赛是获取潜在客户联系信息的一种流行方式。然而在实践中,数据保护法也存在缺陷,一家健康保险公司最近就深刻地体会到了这一点。所处罚款金额超过一百万欧元。
获取新客户
在数据保护方面,最简单的做法就是避免竞争和类似的营销活动。但有些行业,客户不会主动找上门来,有些企业能否在市场上生存,完全取决于销量。
因此,收集潜在新客户的联系信息的营销活动对公司来说非常重要。尤其是原则上并不禁止此类措施。相反,GDPR 让这些工作变得更加困难,这就是为什么责任人被迫做好充分的准备。
数据保护的绊脚石
在这样的准备过程中,尤为重要的是检查在计 RCS 数据新加坡 划措施的框架内是否允许收集个人数据。还必须确定数据可以保存多长时间。
然而,当谈到销售环境中的竞争和类似措施时,有一点是最重要的:必须确保与潜在客户的计划联系能够进行。为了实现这一点,用户必须事先给予同意。
违反规定可能会受到高额罚款
正如介绍中提到的,举办比赛对于健康保险公司来说成本非常高。在几天前才被发现的这个案件中,AOK Baden-Württemberg 的销售人员没有获得所有竞赛参与者的必要同意,以便进行后续联系。
由于联系已经建立,且同时涉及负责的监管机构,因此这对健康保险公司来说并非没有后果。最终她被罚款124万欧元。这是GDPR生效以来德国开出的第三高罚款。
从监管部门公布的情况来看,这个罚款数额还是比较低的。其原因就在于健康保险公司的承诺。公司不仅表现出合作态度,而且还在很短的时间内采取了多项措施(包括扩大销售部门,设立数据保护工作组),以更好地防止未来发生数据保护违规行为。