[Tweet “在电子商务中，必须同时考虑负面和正面的评论”]
2. 意见正文
我们有时会错误地认为用户唯一考虑的就是品牌获得的星级评分数量。
然而，研究表明，购物者阅读的是在线评论的文字，而不是商店给出的评级。
产品评论和描述中提供的信息极大地影响了购买决策。
另一个重要因素是用户与评论创建者之间的距离。
也就是说，消费者会考虑在品味、年龄、性别、位置等方面与自己相似的人的意见。
因此，我们必须审查这些评论，并尽量确保它们提供有关评论者的尽可能多的详细信息。
3. 回复评论
有时，由于担心回复的可行性，因为我们想不被注意，或者由于缺乏知识，我们不会回复在我们的电子商务网站上写的评论。
我们陷入一个严重的错误，原因有二：的互动，而且与所有没有看到回复的用户的互动也不会被鼓励发表评论。因此他们可能认为我们不听取消费者的意见。
我们停止提供信息：无论是评论所有者还是其他所有人，因为我们在回 乌拉圭电报数据 复中提供的附加信息将被所有其他用户看到。
4. 鼓励评论
确实，有些类型的产品收到的评论或意见较少，例如手机充电器或牙刷。
在某些方面，它们对用户反馈的吸引力较小，因为我们认为它们更具功能性。这就 是为什么我们从自己的网站上呼吁访问者分享他们的经验是件好事。
[Tweet“产品评论和描述影响购买决策#eCommerce。”]
问题如：“您觉得我们的产品怎么样？”，“您尝试过我们的产品吗？”，“它们工作正常吗？”等可以鼓励用户分享他们的观点。
简而言之，如果我们希望我们的电子商务网站以优化的方式运行，我们必须考虑这 4 个基本点。
为各种评论提供空间、回复评论或鼓励我们的访问者给我们写信是脱颖而出（并为公众所注意）的关键，而其他电子商务网站则忽视了他们的用户。
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