[Tweet “向现有客户销售的可能性为 50% 到 70%，而向新客户销售的可能性则降至 5% 到 20% 之间”]
富有同理心，你就能获胜
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说起来容易做起来难，但当我们最终理解了客户的立场时，就会更容易理解我们做错了什么，是什么导致我们最好的客户从“好”客户类别转变为“坏”客户，或者他们的客户生命周期结束了。
有一种做法可以对您开始改善与最佳客户的关系提供很大的帮助；这是关于“ 巴西电报数据 你问我答” 。您可以启用 YouTube 频道为客户提出的每个未解答的问题制作视频，即使他们不在您的最佳客户列表中。
或者您可以发表博客文章来回答他们的问题，甚至可以创建一个封闭的 Facebook 群组作为技术支持的一部分。
也就是说，有很多渠道可以开始倾听客户对你的评价，但如果你不开始改变品牌或公司的组织文化，使其更具同理心并密切倾听客户的意见，这些渠道都是无用的。 。