的降雪,启发了英国首个综合护理中心的建立。在“新护理模式计划”成立一周年之际,My Life a Full Life 先锋队(怀特岛)救护车、紧急护理和社区服务临床主任解释了危机应对如何发展成为一个极为成功的综合护理系统,这要归功于先锋地位提供的额外动力:
作为综合初级和急性护理系统 (PACS) 的先锋,我们实际上正在构建多年来一直在提供的东西。
怀特岛是英格兰唯一一家集医院、救护车、社区和精神卫生服务于一体的综合性岛屿,但只有一个地方当局。但正是我们对严寒冬季天气造成的混乱的应对措施(包括将临床医生安排到救护车控制室)让我们真正开始考虑将整合提升到一个新的水平。
我们意识到许多救护车呼叫实际上更适合社会护理、心理健康、社区护理或全科医生——因此我们继续开发综合中心,并配备“护理导航员”来支持和协调个人护理。
该中心不再提供各自孤立的服务,而是整合了救护车服务、地区护理团队、精神卫生、社会服务、英国老年组织、危机应对、药房、交通、病人交通、电话总机和市议会运营的报警装置服务。
由于身处同一物理空间,人们可以更轻松地进行初步对话,了解如何最好地为来电者提供支持。他们只需走到某人的办公桌前,询问他们关于最佳回应的建议,然后让他们采取行动。这是即时的。
作为先锋,我们能够通过“我的生活充满意义”模式进一步扩展我们的融合计划。目前,该计划主要针对老年人和患有长期疾病和心理健康需求的人,但我希望该计划能够得到进一步扩展。
作为该模型的关键要素,我们开发了综合本地团队,由全科医生临床领导和多专家团队提供以患者为中心的护理和社区支持。
当你年老体弱时,试图驾驭医疗保健系统(更不用说社会护理系统)的混乱可能会令人难以置信。但有了我们的综合团队,当地人现在可以获得“一站式服务”和为他们驾驭所有系统的服务。
而且这一措施非常有效——我们的患者满意率达到了 98%。
我们创造的环境打破了障碍,改变了组织文化,志愿服 巴基斯坦 WhatsApp 数据 务与医疗和社会护理专业人员一起工作,有助于建立可持续的、具有成本效益的未来,并改变劳动力的动态。
我们现在甚至正在考虑所谓的“一岛英镑”,即将所有医疗和社会保障资金集中到一起,各个组织不再争夺,而是共同研究如何最好地利用这些资金。
作为一个相对较小的岛屿,我们可能已经领先一步,但我认为我们在这里所做的工作将有助于制定未来的国家政策,让大陆的同事能够效仿我们在这里所做的事情。
克里斯·史密斯 (Chris Smith) 是“My Life a Full Life”先锋队(怀特岛)救护车、紧急护理和社区服务的临床主任。
1979 年 3 月,克里斯在西米德兰兹大都会救护车 (WMAS) 服务部开始了他的职业生涯,担任病人运输司机。1981 年 8 月,他转入急救服务部门,成为一名合格的救护车司机,并于 1987 年 7 月成为一名护理人员。
1992 年,他成为一名主管,并于 1994 年 9 月晋升为区域主管。随后,他担任过多个高级经理职位,并于 1997 年成为运营副总监。1998 年,他成为运营总监/培训主管。
他于 2000 年 7 月离开 WMAS,在沃里克郡救护车服务处短暂工作后,于 2001 年 1 月 22 日来到怀特岛担任临床团队负责人。2002 年 3 月,他被借调到汉普郡救护车服务处担任运营总监,并于 2003 年 7 月返回 IOWAS。
克里斯于 2009 年 12 月成为救护车主管,在此期间,他带领团队开发综合护理中心。他于 2014 年 9 月接管了 ED MAAU 和床位管理,并于 2015 年 11 月成为救护车、紧急护理和社区临床主任以及综合通道和综合地区临床主任。
克里斯目前还担任国家救护车控制小组主席,并在国家运营总监小组和国家紧急护理标准小组中占有一席之地。