你不能浪费时间。信息攻击一开始，局势就变得越来越复杂，情绪的强度也随着人数的增加而一次又一次地卷入冲突的爆发之中。管理层必须立即了解情况并发表正式评论。
澄清情况最多可以花费 2-3 小时。
如果这个时间还不够或者你还没有了解情况，说明你正在查找原因和本质，并提供你所知道的事实。
确定原因后，尝试尽快提供答案。在社交网络上，这可以是 南非手机号段 之前通过电话商定的短信。该作品可以有效地利用时间线格式，随着情况的明朗和官方消息的出现，新闻在时间线上不断更新。
任何沉默、否认或转移责任都会被视为消极的。很难隐藏社交网络上出现的任何问题，因为第三方对搜索和发布热门新闻的兴趣很大，因为任何延迟都会导致新闻门户和公共页面的员工被罚款。因此，所有事件都受到仔细监控。
抵御信息攻击的分步说明
第 2 步：制定详细的评论。
人为因素是我们必须处理的主要问题。即使没有发布新闻的重要原因，也不妨碍您的客户引起大丑闻，因为他们主要关心的是自己和亲人的安全。
分析形势风险，发表声明安抚公众：
澄清情况；用文件支持你的主张；照片或视频也适合。
照片形式的事实材料最有助于抵御信息攻击。人们相信即使是用普通智能手机拍摄的照片也比许多声明更可信。
创建评论时，不要使用形式主义。使用带有主动动词的第一人称解释：“我们发现”、“我们正在工作”、“我们将在不久的将来解决问题”。