心理学家对患者进行评估，护理人员由护士进行
精神科/老年病科顾问会谈，讨论诊断、治疗和护理计划
医院为患者提供专用停车位，以确保他们准时轻松抵达诊所，并确保诊所“流量”
与患者和护理人员一起制定护理计划，例如参考痴呆症顾问服务、药物治疗和心理社会干预
为了减少诊断后的“迷失”感；
当地老年人心理健康团队的“澄清和疑问”后续预约
转介至当地阿尔茨海默氏症协会痴呆症顾问（在整个疾病过程中提供支持、建议和联络点）
基于证据的心理社会教育和支持（附录 2）。作为新服务的一部分委托
持续的患者和护理人员反馈确保服务的持续发展
所有提供者现在都以综合的方式沿着护理路径工作，并且明确角色和职责
所有诊所的临床评估和管理均标准化，并基于最佳实践指南，例如 NICE 和现有的本地和国家服务模式
该系统采用“精益”原则设计，并在实施前进行测试；分析、测试和消除流程中的浪费，例如，我们成功引入了 4 级心理学助理和 5 级护士来取代更昂贵的员工，并开发了“精益”诊所流 牙买加 WhatsApp 数据 程以最大限度地提高流量和容量。
主要成果是：转诊诊断时间最初从 50 多天（但有时需要数月）缩短至 12 天。（随后稳定在 30 天左右，直到 2016 年。从那时起，我们的平均转诊诊断时间约为 40 天）；痴呆症诊断率增加了 26%；患者和护理人员调查以及焦点小组表明，新的以人为本的方法、所提供信息的质量以及工作人员的透明度和开放性受到高度重视；反馈意见正被用于进一步开发服务。新的“一站式服务模式”有助于最大限度地减少参加非常艰巨的评估的人的焦虑——正如参加德文郡记忆服务的患者所说：
“当天就做出诊断……这很重要，因为您无需等待……我们无需等待信件，也无需等待后续预约，我们只需完成即可。我们非常重视这一点”
德文的经历可能会对其他正在考虑寻找记忆服务的人有所帮助。
如需了解更多详情，请联系我们：
Alistair Burns，国家痴呆症临床主任，[email protected]
Colm Owens，德文郡 NHS 信托基金会老年人心理健康服务中心精神病顾问，[email protected]
阿利斯泰尔·伯恩斯教授
Alistair Burns，CBE FRCP，FRCPsych，医学博士，MPhil
阿利斯泰尔·伯恩斯 (Alistair Burns) 是曼彻斯特大学老年精神病学教授，也是大曼彻斯特精神健康 NHS 基金会的名誉顾问老年精神病学家。他是 NHS England 和 NHS Improvement 的痴呆症和老年人精神健康国家临床主任。
他于 1980 年毕业于格拉斯哥大学医学专业，在伦敦莫兹利医院和精神病学研究所接受精神病学培训。1992 年，他成为曼彻斯特大学老年精神病学创始主席，曾担任精神病学系主任和医学与人文科学学院副院长，负责 NHS 内部联络。他在曼彻斯特建立了记忆诊所，并帮助在威森肖医院建立了老年联络精神病学服务。他是国际老年精神病学协会的前任主席。
他曾担任《国际老年精神病学杂志》编辑二十年（2017 年退休），并担任《英国精神病学杂志》和《国际老年精神病学》的编辑委员会成员。他的研究和临床兴趣是老年人的心理健康问题，特别是痴呆症和阿尔茨海默病。他发表了 300 多篇论文和 25 本书。
2016 年，他被任命为英国皇家精神病学院名誉院士，2015 年获得该学院老年学系颁发的终身成就奖，并于 2016 年因在医疗和社会保健（特别是痴呆症）领域做出的贡献被授予 CBE 勋章。