为操作员规定具体的语音

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jarinislamfatema
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为操作员规定具体的语音

Post by jarinislamfatema »

情景开发。在Smarter,脚本开发由脚本开发部门负责。根据已有的经验和提供的信息,编剧开发对话算法,模块、提示和提醒。所有部门员工都有一线工作经验。

我们使用交互式脚本,除了语音模块之外,还包含许多有用的功能:易于导航的项目知识库;提示和提醒;智能数据库搜索;用于记录数据并进行错误检查的字段。附加功能由特殊软件提供。正是技术赋予了脚本非常“互动”的能力。

操作员在单一窗口中工作:与客户沟通,在此处 伊朗赌博数据 输入或编辑数据,搜索有关公司和服务的信息,设置回电日期,打开客户卡,然后输入对话结果。交互式脚本还允许您发送电子邮件或短信通知 - 无需浏览各种链接。

此类脚本的另一个重要优点是更改速度。脚本中的更改会立即反映在所有操作员的屏幕上;无需在每台计算机上重新输入 Word 文档或更新文件。

平均而言,剧本准备时间为 3 至 5 天。时间安排取决于对话可能的变化数量、项目的具体情况以及产品本身的复杂性。例如,为具有不同类型呼叫和庞大知识库的复杂热线编写脚本将比为需要邀请公司高管参加行业展览的项目花费更多时间。


项目运营商的分配。资源经理负责为项目分配操作员。他的任务是正确分配资源并为该项目提供足够资格的专家。
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