两名埃塞克斯医生推出了一段新视频，旨在改善患者的初级护理并减轻全科医生诊所专业人员的工作压力：
我们俩在埃塞克斯郡东南部担任全科医生已有 22 年的工作经验。
我们已经看到初级保健在当地居民的生活和健康中发挥的重要作用，以及许多人对当地全科医生的依赖程度。执业人员与患者之间的关系非常重要，已成为患者确保其持续健康的信任因素。
全科医生在患者的健康和福祉中发挥着关键作用。因此，在许多情况下，当患者有任何形式的健康需求时，全科医生已成为默认的“首选”医生。
最终结果是，一些生病或有健康问题的患者会希望去看当地的全科医生，即使他们本可以去看其他健康或社会护理专业人员。很多时候，全科医生会看其他健康或社会护理专业人员（包括药剂师、社会工作者或心理健康从业者）看的患者。
我们正在努力实现这一目标，以便更好地支持我们的患者并确保他们能够在正确的时间获得满足其需求的正确服务。
这将为患者和专业人士带来诸多好处。首先，在适当的专业领域找到合适的专业人士意味着患者将获得最适合其需求的护理。这也意味着全科医生将为需要看医生的患者提供更多预约，并获得全科医生可以提供的技能和知识。我们希望这种新的工作方式也能更好地解决相关问题，包括健康不平等和孤立。
在埃塞克斯中部和南部，全科医生诊所与来哥伦比亚 WhatsApp 数据 自卫生和护理服务部门的同事合作日益密切，为患者提供更多联合护理。我们在社区环境中提供服务，并改善各种专业人员的可及性，这样患者就不太可能需要去当地医院或全科医生那里就诊。这可能包括心理健康治疗师、药剂师或社会工作者，他们与诊所合作，帮助有更复杂需求的患者。
我们共同努力，帮助患者更快地获得服务，并找到适合其需求的专业人员，无论他们是紧急还是非紧急，我们正在建立一个响应系统，以确保更少的患者达到危机点，提供更积极主动的身体、心理和社会护理。
希望它也能让我们有更多的时间关注心理和身体健康和福祉，确保我们能够注重预防和促进自我护理。
我们必须赋予患者权力，让他们在保护和改善自身健康方面发挥关键作用。我们希望鼓励他们做出健康的选择，激励他们成为以身作则的“健康卫士”，并在选择合适的治疗方法和管理长期疾病方面发挥积极作用。我们需要确保这成为每个人日常生活中更核心、更常规的一部分。
从长远来看，我们希望人们开始将当地的全科医生诊所视为健康和幸福的场所，而不是疾病的场所。如果我们要改善对患者的服务并确保当地初级保健服务的可持续性，这是我们需要做出的重要改变。
我们制作了一个视频来帮助解释我们在改善患者护理和减轻埃塞克斯郡东南部专业人员的劳动力压力的过程中所关注的一些关键领域。
最初，该视频将作为当地参与计划的一部分在活动中播放，该计划将：
提高对初级保健压力和变革理由的认识
传达初级保健中的新角色
提高人们对任何可以改善护理的数字技术的认识
宣传自我护理/预防的重要性——作为更广泛的院外建议的一部分。
埃塞克斯郡东南部的两家 CCG——NHS Southend CCG 和 NHS Castle Point and Rochford CCG——已经发布了该视频。