在所有系统中广泛部署民族志学（对人和文化的研究）。对一个人进行安静的观察和“空白思维”提问可以建立不同类型的对话和不同类型的关系，了解是什么促使一个人变得更好，无论当前的问题是什么。我们只雇用民族志学者，无论他们是装卸工、社会工作者还是脑外科医生。
只有真正认同这种心态和价值观的员工才能被聘用和留住。人们会试图阻止这种做法，称其为危险或风险太大。我们的核心价值观是负责任、积极和勇敢，每天都在得到强化，并融入到个人规范、评估和与直线经理的一对一交流中。
充满活力、凝聚力强的跨组织团队。
停止为那些没有用的东西提供资金。
没有时间进行试点——只需在任何地方进行试点，立即进行！
保持简单以便每个人都能理解。我对自己作为 PWP 的角色充满热情，鼓励和支持更成熟的人以及那些没有遵循传统大学路线的人将其视为第二职业。随着这一角色在心理健康和身体健康服务领域逐渐成熟，我对随之而来的机会感到兴奋，并且 PWP 有机会在服务中发展专业技能，这将创造多样性。
我正在与同事合作建立西米德兰兹郡高级 PWP 论坛。论坛的目标之一是支持 PWP 角色的招聘、保留和发展。然而，对我来说，患者旅程仍然是我所做的一切的核心，以确保减少耻辱感，让人们觉得他们可以在旅程的早期获得服务，并且团队得到支持以积极的方式实现这一目标。
自 2008 年该计划启动以来，PWP 从业者的作用一直是改善心理治疗机会 (IAPT) 的基石。PWP 帮助人们应对焦虑、抑郁和其他常见问题，并提供信息以减少围绕精神疾病的耻辱感。
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玛丽·博德曼
Marie Boardman 是 Mental Health Matters 的一名高级心理健康从业者，该公司与 Midlands Partnership Foundation Trust 合作，在南斯塔福德郡提供 IAPT 服务。她在一家住房协会的护理和 开曼群岛 WhatsApp 数据 支持服务部门工作了 20 年。后来，她在桑德韦尔建立了一个试点项目，帮助难以接触的群体获得初级心理健康服务。这促使她从事 IAPT 职业——在搬到伯明翰 Healthy Minds 之前，她在伍尔弗汉普顿 Healthy Minds 接受培训。在她目前的职位上，Marie 在制定社区参与计划和发展西米德兰兹郡高级 PWP 论坛方面发挥
公共服务成本的 80% 用于处理人员问题——将其转变为投资思维，以便 80% 的公共服务时间投资于家庭、个人和社区，使他们幸福、健康和独立。
但其影响是什么？
威根人是英国最幸福的人之一。过去五年，市政税一直处于冻结状态，而人们的生活状况有所改善。受照顾的儿童数量逐年减少。去年成人社会护理实现了盈余——这是少数几个没有陷入超支危机的地区之一。我们的护理转移延迟率最低，并且是唯一一家“杰出”的 CQC 康复服务机构。医院和市政厅都被员工评为各自领域最适合工作的组织。
现在正是做公务员的好时机。从来没有像现在这样需要这样的人！
唐娜·霍尔 CBE 过去六年来一直担任大曼彻斯特地区第二大议会维根的首席执行官。
尽管维冈是英国受 1 亿英镑削减影响第三严重的议会，但 72% 的员工仍将维冈评为英国最适合工作的议会。唐娜还是 NHS 维冈自治市临床委托小组的负责人。
唐娜领导文化、艺术和休闲领域，并支持大曼彻斯特市市长安迪·伯纳姆开展医疗、社会保障和公共服务领域的公共服务改革。
2009 年，唐娜因对当地政府的贡献被授予 CBE 勋章，并与居民合作发起了一项重大改革计划，即“威根协议”。她是一位充满激情的女权主义者，去年获得了北方权力女性奖的变革领袖称号。