对于健康保险公司来说，现代数字客户旅程的呼声越来越高
2021 年 1 月 1 日是法定健康保险公司的实施期限。根据《社会保障法》的法律规定，电子患者档案现在是强制性的。但电子病历只是一个开始。法定健康保险公司正在通过电子医疗产品研究其被保险人的数字护理的更多主题，例如电子补救法规或丧失工作能力的电子通知，并将自己定位为数字健康保险公司。
这使私人健康保险公司面临压力，需要采取行动，以免失去与 GKV 的联系。如果不迈向数字化私人健康保险，这将导致形象严重受损。
2022 年电子处方的引入将带来额外的压力。尽管对于那些拥有私人保险的人来说，使用电子处方是自愿的，但可以假设许多投保人会希望使用电子处方，医生和药剂师也会提倡使用电子处方。解决方案。
面对如此多的选择，健康保险公司也有必要保持专注。我 平面设计电子邮件列表 通过关注 EHR 来在我的博客文章中做到这一点。
但 ePA 的推出目的是什么？它的推出给私人健康保险带来了哪些优势？
ePA 的目标是什么？
电子患者档案旨在确保更高的透明度和更好的医疗保健。卫生系统中的医生和治疗师将所有检查结果、医生信件、治疗措施和药物计划捆绑在一个地方。这使得有针对性的行动成为可能，特别是在紧急情况下。此外，还可以防止重复检查，因为可以在文件中访问必要的信息（例如血值）。
我想通过几个例子来说明私人健康保险因 ePA 的基本功能和扩展而带来的优势。
通过安全的紧急数据确保客户安全和满意度
对于很多投保人来说，保障是选择保险时的首要考虑因素。通过使用电子患者档案，这种客户需求变得更加重要。
被保险人的紧急数据存储在 ePA 中。如果发生医疗紧急情况，护理人员或医生可以访问这些数据并治疗被保险人，同时考虑到任何不耐受或相互作用。这减少了间接损失，意味着可以更好地照顾被保险人。
避免双重检查
借助 ePA，每位医生都可以仔细查看已进行的检查和结果，并执行和记录必要的治疗。这提高了被保险人的护理质量，并且在许多领域可以避免重复检查以及相关费用。可以根据文件获得第二意见，而无需为被保险人重复进行复杂或紧张的检查。
因此，保险公司减少了福利支出，为被保险人提供更好的护理。
为受保人提供有针对性的保障和增值优惠
保险公司结合患者数据，为其被保险人提供有针对性的预防性护理服务。有关养老金选项的求职信和信息会在应用程序中发布，并链接到日历功能。这将带有 ePA 的保险应用程序转变为中央健康应用程序。
该应用程序利用人工智能 (AI)，根据 ePA 中存储的治疗和诊断来识别需求，并推荐适当的健康促进计划。运动和营养产品也被纳入预防性护理中，并确保受保人过上健康意识的生活方式。
这可以预防未来的疾病，也可以降低保险费用。通过保险应用程序和 ePA 进行预防而不是管理。
流程自动化
发票提交和账单检查通常涉及被保险人和保险公司的大量官僚工作。完全消除了手动检查文件（例如法规）的情况。在这里，人工智能也可以自动进行检查和计费。这消除了通过手机提交的副本质量差或照片难以辨认的问题。为了简化整个流程，最好直接通过服务提供商转发发票。
通过发布 ePA 数据，新保险公司的健康问题也得到简化和精简，因为检查可以自动化。