公司考虑将其入站客户支持外包给美国呼叫中心的主要原因之一是提供更好的客户服务体验。
位于美国的呼叫中心提供美式英语口音以及经过培训的多语言支持人员，他们精通您的产品或服务以及当地的风俗和文化。这意味着他们能够根据对不同国家/地区运作方式的了解来回答您的客户的问题。
使用美国呼叫中心还可以克服双方之间的语言障碍。这样，客户就不会因为不懂英语而无法与贵公司沟通。
降低运营成本
为什么你应该考虑在 RCS 数据葡萄牙 客户支持上省钱？因为每一美元都很重要，你省下的每一分钱都可以用来帮助您的业务发展。大多数公司已经意识到，雇用本地呼叫中心比雇用全职客户服务人员更具成本效益。
当您在不同国家开展业务时，您必须支付翻译服务、差旅费以及出差员工的工资。这些费用很快就会累积起来。通过聘请位于美国的呼叫中心，您可以节省这些费用，因为它们位于一个国家，不需要出差或使用外部资源。
雇用美国呼叫中心有助于降低运营成本的另一种方式是免除呼叫中心所在地政府征收的任何额外税费。如果您的公司位于美国境外，并且也在美国开展业务，那么这一点尤其正确。如果是这种情况，您可以考虑雇用美国呼叫中心，因为他们可以在本国境内专门提供服务，而不必担心支付额外税费。