少花钱多生产：对于在这个竞争激烈的市场中想要发展而不仅仅是生存的公司来说，这是主要挑战。 更好的客户服务——减少等待时间、有效解决问题、遵守监管标准、加快流程执行速度和敏捷决策，是负责运营组织的人员所追求的目标。但如何联系他们呢？
幸运的是，有一些技术和工具可以帮助管理者完成这些任务。其中之一就是BPM，是Business Process Management的缩写，即业务流程管理，翻译成葡萄牙语。
在本文中，您可以更好地了解 BPM 是什么以及它如何帮助您的公司提高生产力并降低成本。
什么是 BPM？
它是一种理解和改进公司流程的技术。虽然它利用IT资源来映射和获取指标，但BPM本身并不是一种技术，而是一种有自己的方法论的方法，侧重于流程改进。
它是如何运作的？
公司必须绘制其流程并单独分析每个流程，同时又不能忽视整体。对于每个流程，必须验证与其执行流程、相关各方、输入和输出以及期望结果相关的问题。
在分析和映射过程中，将讨论并提出改进每个流 阿富汗 whatsapp 数据 程的建议，这一行动可能会导致拆分为其他流程，甚至消除某个流程。
使用 BPM 有哪些优势？
公司获得的最直接的目标是业务透明度，转化为对组织结构和运作方式的充分了解，这自然允许更大的管理控制。
此外，更好地定义和记录流程自然会提高生产率，这反过来又反映了所需的成本降低。该组织减少了时间和公司资源的浪费。
如何增加成功的机会？
BPM 提供有助于改进公司流程的元素和资源。然而，仅仅想实施它作为获得预期结果的保证是不够的。有些因素对于实现目标至关重要，如果没有这些因素，该方法的应用就会受到阻碍。
在这些因素中，主要因素是公司管理层的支持，以便为实施所需的变革提供资金，对参与流程分析的人员进行培训，以及对其执行情况的持续监控，以确定调整需求并应用它们。
公司的客户是否受益？
无疑。公司流程的改进总是会导致服务时间的减少、注册和快速访问客户历史记录、 根据需求更好地调整服务团队的规模以及完全遵守规则和法规。
是否有可以帮助实施的工具？
正如已经解释的，BPM 本身是一种改进流程的技术。但市场上提供了几种可以自动化步骤并帮助经理组织工作的工具，以便使实施更加有效。使用适当的工具可能是成功应用该方法的因素之一。流程自动化解决方案在葡萄牙语中称为 BPMS，即业务流程管理系统。